戶政窗口是戶政部門直接同老百姓打交道的重要渠道。為了規(guī)范窗口建設(shè)，去年，戶政處派出暗訪組，對部分市（州）、縣（市、區(qū)）公安局（分局）和派出所的戶政窗口進(jìn)行明察暗訪，全面真實地掌握了服務(wù)窗口存在的問題。迅速建立服務(wù)投訴系統(tǒng)，通過電話和因特網(wǎng)等手段及時受理各類服務(wù)投訴，有針對性地制訂了規(guī)范化建設(shè)規(guī)則。經(jīng)廳黨委批準(zhǔn)，本著“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理”的原則，給予每個市、縣、區(qū)戶政窗口一定的經(jīng)費扶持。已有60余個單位按照標(biāo)準(zhǔn)要求完成了窗口裝修。不久，全省縣級以上公安戶政窗口這道亮麗的風(fēng)景線，將展現(xiàn)在全省人民面前。為了加強對縣以上戶政部門及服務(wù)窗口的技術(shù)支持，戶政處本著統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理的原則，擬組建100多名具有本科以上學(xué)歷的技術(shù)人員服務(wù)隊，直接下派到個各市、縣、區(qū)戶政窗口工作。目前，已培訓(xùn)26個技術(shù)人員安排到了第一批試點單位，深受基層公安機關(guān)的歡迎。