此刻已是上午十點，上午過半，馬總的辦公電話像電報機一樣響個不停，董先生無心逗留，心想白一城交代的任務(wù)已經(jīng)完成，便起身告辭。

    馬總吩咐秘書張一雯安排車輛，秘書引領(lǐng)著董先生去了地下停車場。在電梯里，秘書張一雯塞給董先生一個大紅包，董先生推辭不過，只好收下。

    在回松山路的路上，司機小王一直問董先生一個問題“大師，前些日子有人給馬總下蠱，你知道怎么下蠱嗎？這蠱到底怎么破??？”

    董先生坐在后座，雙手扶膝，微笑道“風(fēng)水還算略知一二，下蠱太深奧，不懂！”

    司機小王沉迷下蠱，不能自拔，邊開車邊嘀咕著“我最近頭腦昏脹，失眠多夢，該不會是被人下蠱了吧？”

    司機小王很是可愛，董先生笑而不語。

    回到松山路，董先生在電話里告訴白一城該做的他都已經(jīng)做了，剩下就看天意了。白一城十分感謝，然后好奇詢問“蛇狗不對頭”一說是故弄玄虛還是確有其事。

    董先生嗓音透亮，故作生氣道“我一輩子坐的正，行的直，從不做坑蒙拐騙、胡說八道之事。你那老總今年確有一災(zāi)，不過我并未直言?！?/br>
    “噢？什么災(zāi)？”

    面對白一城的詢問，董先生笑稱自己又不是再世諸葛亮，只是依生辰八字推測而已，至于是何種災(zāi)禍，他就不得而知了。

    白一城再次聊表謝意。

    董先生掛斷電話，用老邁粗糙的手指點開了手機視頻，觀看著白一城曾經(jīng)為他制作的家人視頻。聽著背景音樂《那些花兒》，看著已故的親人照片，董先生心底一陣感傷，片刻已是滿眼淚花。

    董先生離開定安集團后，程向前在馬總電話里得知春季客服節(jié)時間調(diào)整至3月30日，他滿面春風(fēng)，好似見到了按摩店的麗麗和莎莎，剛興奮一刻，馬總又通知他下午參加各部門專項工作匯報，他要趕在上海出差之前梳理一下重點項目工作。

    程向前放下電話，第一時間喊來白一城、張洪濤和蘇真，讓三人盡快準備各自項目工作的匯報資料，又囑咐張洪濤今天中午幫他帶一份雞腿鹵rou飯，然后獨自一人去了朱總辦公室。

    下午各部門專項工作匯報即將開始。

    馬總坐在自己專屬座位，面前擺著一杯熱氣騰騰的普洱茶。朱總、楊總，以及幾位準備匯報的部門經(jīng)理分列兩側(cè)，暗紅色的商務(wù)方形會議桌位居會議室正中，兩側(cè)靠墻的位置也都擺滿了黑色普通辦公椅，各部門的室主任、骨干員工，還有對應(yīng)項目的負責人一條線似的靠墻而坐。

    下午的參會人員均身著深色西裝，宛如黑社會大佬談判，白一城如無名小弟一般，腰板兒挺拔，規(guī)規(guī)矩矩的靠墻而坐。

    馬總開場講話，語言精練，表情不怒自威。

    按匯報會順序，財務(wù)部首先匯報費用下?lián)芰鬓D(zhuǎn)和報銷的督查落實進度，鄒彬經(jīng)理外出休假，副經(jīng)理王秀梅代為匯報，由于財務(wù)工作多是執(zhí)行落實集團的規(guī)章制度，十幾分鐘，王秀梅便游刃有余的匯報完畢。

    第二個是客戶服務(wù)部，按馬總和楊總要求，匯報主題是如何降低產(chǎn)品退件率和如何降低客戶投訴率。魏國紅經(jīng)理語調(diào)平緩，穩(wěn)如泰山，半個小時的時間便把指標落后的原因、改善措施和落實規(guī)劃詳盡的陳述一番。有幾點遺漏之處，楊總也做了補充。

    馬總點點頭，提示公司要以客戶服務(wù)為出發(fā)點，全面提升客戶感受。

    市場部的幾個項目工作是近期公司的重頭戲，所以放到了最后。程向前仗著口才優(yōu)勢，接到匯報議題便開始侃侃而談。三句話不離歷史典故是程向前的發(fā)言習(xí)慣，談到春季客服節(jié)時，又引經(jīng)據(jù)典道“各位，為什么努爾哈赤會在薩爾滸戰(zhàn)役中大勝，就是因為集中了所有優(yōu)勢兵力，就像把五個手指攥成拳頭，精誠團結(jié)，一擊即破，所以市場部這次籌備客服節(jié)也是一樣，我們團結(jié)了公司內(nèi)部一切可以團結(jié)的力量，我們向客服部取過經(jīng)，我們帶領(lǐng)行政部實地考察過活動現(xiàn)場！我相信3月30日的客服節(jié)活動一定能夠獲得公司和客戶的認可?！?/br>
    馬總喝了口茶，皺著眉頭道“向前經(jīng)理，你匯報的不是我想聽的，這樣，我問你答。”

    程向前挺直了身子，語氣弱了半分道“好，領(lǐng)導(dǎo)?！?/br>
    馬總問道“我前期看過策劃案，客服節(jié)迷你跑的形式不錯，同時結(jié)合昭陵的歷史文化，引入滿清八旗的主題元素都非常的有創(chuàng)意。不過有一點我一直擔憂，現(xiàn)場兩千名的客戶，如何保證迷你跑的秩序，據(jù)我了解，昭陵公園內(nèi)樹木多，岔路多，客戶跑起步來，豈不是很容易迷路？”

    會議桌上的諸多“大佬”和后面眾多“小弟”都齊刷刷的盯著程向前，他感覺自己如同任人宰割的獵物。朱總鼓勵他有一說一，大膽匯報。

    程向前未做太多思考，以偏概全的回答道“領(lǐng)導(dǎo)，活動現(xiàn)場會由我們員工統(tǒng)一進行管控，現(xiàn)場秩序可以得到保證?！?/br>
    “我想了解的是如何管控？”馬總繼續(xù)追問。

    朱總坐在一旁也替程向前捏了把汗，他自己不清楚籌備細節(jié)，也不敢貿(mào)然解圍。現(xiàn)場氛圍如火，烤的程向前心神俱焚，他突然想到了項目負責人白一城，這種匯報會室主任和項目負責人的職責就是聆聽和補充。

    程向前回頭遞給白一城一個眼神，然后轉(zhuǎn)過頭對馬總道“領(lǐng)導(dǎo)，市場部白一城是客服節(jié)的項目負責人，他更熟知現(xiàn)場細節(jié)，我請白一城講一下現(xiàn)場如何管控秩序?！?/br>
    馬總點頭同意。

    白一城端著日記本，緩緩的站起身來，他知道作為員工這種場合不能多言，更不能喧賓奪主。

    白一城一向話不多，說了幾句禮貌的開場白，就直奔主題道“昭陵公園岔路較多，為了讓客戶熟知路線，有以下幾種措施一、岔路處有箭頭指示牌，而且每個岔路都有公司員工全程指引；二、公司員工會組成領(lǐng)跑團，從到終點，全程舉旗奔跑，客戶隨行即可；三、終點設(shè)置參與獎，到達終點就可領(lǐng)取，避免客戶中途離場的情況發(fā)生?！?/br>
    馬總喜怒不形于色，只是隨口道“你叫什么名字？”

    “白一城?！?/br>
    馬總道“噢？你就是白一城！聽過你的名字，公司大型會議的視頻都是你制作的，沒錯吧？”

    白一城沉穩(wěn)的點點頭。

    馬總輕描淡寫繼續(xù)問道“假如我是客戶，你該如何包裝宣傳這次活動，活動的亮點是什么？我為什么要參加你的活動？”

    白一城高度概括道“本屆客服節(jié)看點有三一、有精彩魔術(shù)表演；二、有趣味迷你跑；三、參賽即有獎品。活動結(jié)束還可暢游昭陵公園。”

    白一城說完，朱總接了一句“領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在魔術(shù)很火，現(xiàn)場增加魔術(shù)表演可以很好的帶動觀眾熱情?！?/br>
    馬總道“魔術(shù)表演的預(yù)算是多少？我們?nèi)ヂ鋵嵰患虑橐欢ㄒ紤]成本，一定要考慮投入產(chǎn)出比例。”

    白一城趕緊道“領(lǐng)導(dǎo)，恕我未匯報詳細，魔術(shù)由我們員工自行表演，不需要外請演員。”

    馬總道“你們這些年輕人還挺有法子。那我就等著看好戲了?！瘪R總喝了口茶繼續(xù)道，“我已經(jīng)邀請集團秦總參加公司的客服節(jié)，時間敲定在3月30日。客服節(jié)的項目工作就按部就班落實吧。”

    程向前心里石頭落地，這次多虧白一城解圍。剛擦了擦額頭汗滴，馬總又道“向前經(jīng)理，客戶表彰大會籌備的如何了？”

    一聽表彰大會，程向前大腦一片空白，蘇真消極怠工，這項工作一直沒著沒落，程向前無奈，只好把黑鍋丟給了蘇真。他回頭看了看，用眼神使勁的提示蘇真，蘇真極不情愿的站起身來，端著日記本把籌備進度如實的進行了匯報。

    這時，白一城遞給程向前一張紙條，程向前用發(fā)汗的手接了過來，打開紙條后，瞬間喜笑顏開，紙條寫道“程哥，表彰會視頻初稿已經(jīng)制作完畢，請了解?！?/br>
    蘇真匯報完，朱總見籌備進度滯后，準備解釋幾句，這時程向前道“領(lǐng)導(dǎo)，由于人事調(diào)動，市場部剛剛進入正規(guī)，近期幾個項目工作也讓員工承受了很大壓力，表彰會工作我們一定會迎頭趕上，請領(lǐng)導(dǎo)放心！另外今年全省表彰大會的主題視頻已經(jīng)制作完成，請領(lǐng)導(dǎo)請了解?！?/br>
    馬總道“噢？播放一下視頻，看看效果如何？”

    白一城接到程向前示意，起身走到會議電腦播放區(qū)，進入自己電腦共享后，打開了視頻文件。

    參會人員此時都盯著投影幕觀看起來，視頻主題叫《定安故事》，音樂由四首經(jīng)典勵志歌曲組成，講述了參加表彰人員的奮斗故事，一些大腕級客戶經(jīng)理都冠以親切的稱謂，諸如定安老男孩，定安打工妹等等。

    會場很靜，只有悅耳的音樂聲，視頻結(jié)束，大家開始交頭接耳的點頭稱贊，客服部魏國紅經(jīng)理低聲對楊總說“視頻真感人，銷售前線真是出人才！”

    朱總提了提嗓門，為自己的下轄員工捧場道“我來說句話，論技術(shù)，這個視頻多說中游水平，但是視頻所傳遞出的情感是非常真摯的。以往的表彰會我們喜歡歌功頌德，但這次的主題視頻卻濃縮了銷售隊伍的艱辛和堅持，相信現(xiàn)場一定能觸動表彰人員。不錯，我個人很喜歡！”

    朱總言畢，會場響起一陣掌聲，這是送給白一城的掌聲。

    白一城禮貌的起身鞠躬致謝。