下午，白一城走出定安大廈趕去授課，培訓(xùn)班在東方大廈，白一城心里盤算了一下，步行二十分鐘就能達(dá)到，雖然路面有些積雪，但可以呼吸一下新鮮空氣，而且一邊走路還可以一邊理順一下講課的邏輯思路和知識(shí)要點(diǎn)。

    到了東方大廈四樓，白一城一出電梯就聽(tīng)到整齊劃一，撕心裂肺的吼叫我們是最棒的，我們是最牛的，耶！這是定安集團(tuán)客戶經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)特有的精神狀態(tài)，培訓(xùn)目的就是讓客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，挖掘個(gè)人潛能?？蛻艚?jīng)理這個(gè)群體實(shí)質(zhì)不是定安集團(tuán)的編內(nèi)員工，與公司簽署的不是勞動(dòng)合同，而是一份代理人合同?？蛻艚?jīng)理通過(guò)銷售定安集團(tuán)的投資產(chǎn)品而獲得傭金，多售多得，少售少得，不售不得，所以客戶經(jīng)理的日常工作基本不受公司制約，只與個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)掛鉤。迫于銷售工作的強(qiáng)度和壓力，定安集團(tuán)每年客戶經(jīng)理的流失量很大，所以公司也總是招聘新的客戶經(jīng)理，新入職的客戶經(jīng)理職業(yè)背景不同，年齡不同，銷售經(jīng)驗(yàn)也不同，所以公司都會(huì)定期的舉辦培訓(xùn)，以保證客戶經(jīng)理這個(gè)群體能夠?yàn)槎ò布瘓F(tuán)貢獻(xiàn)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

    白一城輕輕的推開(kāi)了會(huì)場(chǎng)大門，白茫茫的人海映入眼簾，剛要找空余座位坐下，這時(shí)站在臺(tái)上的培訓(xùn)部老師鄧志遠(yuǎn)來(lái)了一嗓子“各位經(jīng)理，各位精英，下面就有請(qǐng)我最尊敬我最熱愛(ài)的市場(chǎng)部白一城老師！讓我們響起酋長(zhǎng)般的掌聲歡迎白一城老師登臺(tái)授課！”

    一百多位在場(chǎng)的客戶經(jīng)理立刻積極響應(yīng)培訓(xùn)部老師的號(hào)召，拍完手掌拍課桌，拍完課桌又拍手掌，拍完手掌再拍課桌，反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作極為干練震撼。白一城心想，這可能就是鄧志遠(yuǎn)說(shuō)的酋長(zhǎng)般的掌聲。白一城戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的走上了講臺(tái)，右手拿著麥克風(fēng)，左手拿著翻頁(yè)筆，大腿肚兒一個(gè)勁兒的轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，白一城平復(fù)了一下情緒，穩(wěn)穩(wěn)說(shuō)道“大家好，我是定安集團(tuán)奉市分公司市場(chǎng)部的”

    現(xiàn)場(chǎng)的客戶經(jīng)理一聽(tīng)“大家好”三個(gè)字，還沒(méi)等白一城做完自我介紹，就一起扯著嗓子喊了起來(lái)“好！我們是最棒的，我們是最牛的！”話音剛落地，又都極其自然的伸出了剪刀手“耶！”

    白一城帶著一絲恐慌，禮貌的笑了笑。

    報(bào)告的前半段講的中規(guī)中矩，白一城也是按部就班，所以發(fā)揮也算正常，剛剛找到舞臺(tái)授課的感覺(jué)，這時(shí)一名身著酒店服裝的員工開(kāi)門闖了進(jìn)來(lái)，對(duì)著培訓(xùn)班班主任鄧志遠(yuǎn)喊了一句“老鄧，能不能光鼓掌，別拍桌子了，樓下是酒店的股東會(huì)議，你這樓上鬧的跟地震似的，樓下都中場(chǎng)歇會(huì)了！千萬(wàn)別拍桌子了，算我求求你們了！”

    鄧志遠(yuǎn)常來(lái)酒店培訓(xùn)，對(duì)酒店員工都比較熟悉，站起來(lái)笑呵呵的致歉道“知道了，知道了，肯定不拍了，你就放心吧！我這上課呢，你快出去吧！”

    酒店工作人員剛出去，一個(gè)穿藍(lán)色羽絨服的男子輕手輕腳的走了進(jìn)來(lái)坐到了空位上。白一城站在講臺(tái)上看得很清楚，是“藍(lán)胖子”程向前主任，白一城對(duì)程主任微笑示意一下，然后繼續(xù)講了下去。經(jīng)過(guò)這幾下折騰，白一城思路被硬生生的打斷了，又是第一次登臺(tái)授課，白一城猶如機(jī)器人短路般尷尬的站在臺(tái)上。這時(shí)鄧志遠(yuǎn)機(jī)智的說(shuō)了句“各位精英，讓我們掌聲鼓勵(lì)一下白一城老師?！迸九九居质且魂囩H鏘有力的掌聲。幾十秒后，白一城看著講臺(tái)電腦上的課件投影片，終于想起了中斷的授課思路，然后斷斷續(xù)續(xù)，啰里啰嗦的把下半程內(nèi)容勉強(qiáng)講完了。

    鄧志遠(yuǎn)又站上講臺(tái)開(kāi)始挑動(dòng)著氛圍“各位精英們，各位經(jīng)理們，伸出你們發(fā)財(cái)?shù)碾p手，感謝白一城老師的精彩授課！”啪啪啪又是一陣掌聲。

    這時(shí)臺(tái)下一位穿著白色職業(yè)裝的中年婦女舉起了雙手“老師，我有個(gè)問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)明白，我想現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，大家說(shuō)好不好？”

    “好！我們是最棒的，我們是最牛的！”話音剛落地，又都極其自然的伸出了剪刀手“耶！”

    白一城站在講臺(tái)側(cè)方點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    中年婦女問(wèn)道“白老師，剛才你說(shuō)的那個(gè)定期產(chǎn)品到期后可以轉(zhuǎn)存公司旗艦型理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)定期產(chǎn)品本金和利息贖回要幾個(gè)工作日？公司的旗艦型產(chǎn)品只有周三下午才能定時(shí)搶售，如果客戶的資金贖回時(shí)間不足，或者贖回了沒(méi)有搶到旗艦型理財(cái)產(chǎn)品，怎么轉(zhuǎn)入活期賬戶？如果活期賬戶利率太低，客戶不認(rèn)同，我們應(yīng)該怎么做異議處理？”

    一連串的問(wèn)題讓白一城脊骨發(fā)涼，這些問(wèn)題都是客戶經(jīng)理在實(shí)際銷售過(guò)程中遇到的真實(shí)問(wèn)題，白一城日常在公司常做產(chǎn)品銷售大數(shù)據(jù)分析，對(duì)這些實(shí)戰(zhàn)的問(wèn)題根本不會(huì)解答。白一城又一次尷尬的愣在了那里。經(jīng)歷這一次授課，白一城徹底清楚了自己的沉淀和鍛煉還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后應(yīng)該加倍努力。

    全場(chǎng)的客戶經(jīng)理都在安靜的等待著白一城解答，過(guò)了十幾秒，不少客戶經(jīng)理見(jiàn)沒(méi)有解答就欠了欠身子，活動(dòng)了一下身體，還有的客戶經(jīng)理低聲說(shuō)著都是學(xué)院理論派，一點(diǎn)也不接地氣！這時(shí)“救火”人員出現(xiàn)了，“藍(lán)胖子”程主任挺著將軍肚站了起來(lái)，緩緩道“這位大姐，你的問(wèn)題我來(lái)解答一下。產(chǎn)品贖回13個(gè)工作日到賬，由于贖回期無(wú)法購(gòu)買其他產(chǎn)品，公司系統(tǒng)會(huì)設(shè)有綠色購(gòu)買通道，所以你說(shuō)的那些都不是太大的問(wèn)題！”

    鄧志遠(yuǎn)見(jiàn)程主任救場(chǎng)解圍，心里也挺高興，不自覺(jué)的又來(lái)一句“讓我們掌聲感謝奉市分公司長(zhǎng)城營(yíng)業(yè)區(qū)程向前經(jīng)理！”啪啪啪又是一陣鏗鏘有力的掌聲。

    培訓(xùn)中場(chǎng)休息時(shí)，白一城走到臺(tái)下找到了程主任，調(diào)皮的戳了一下程主任肚皮說(shuō)“謝謝程哥?。〗€是老的辣啊，我就是一根小嫩蔥！”

    程主任脫掉了藍(lán)色羽絨服，笑笑道“多講多學(xué)，我前幾年還不如你呢，上臺(tái)之前都得先上趟廁所，呵呵”

    “對(duì)了，程哥，你怎么沒(méi)在營(yíng)業(yè)區(qū)里辦公，怎么來(lái)這個(gè)培訓(xùn)班了呢？”

    “別提了，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤員工人手根本不夠用啊，我是又當(dāng)?shù)之?dāng)媽，安排完工作還得自己親自干工作，等于自己給自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，自己規(guī)劃完自己落實(shí)！這不今天營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤員工都集體出去辦活動(dòng)了嘛，區(qū)里新招聘來(lái)幾個(gè)客戶經(jīng)理，我也不放心，特意跑一趟探探班，實(shí)地考察一下她們的學(xué)習(xí)效果?！?/br>
    白一城看見(jiàn)程主任非常親切，兩人站在培訓(xùn)班會(huì)場(chǎng)聊了很久，白一城把公司看風(fēng)水的事講給了程主任，程向前很認(rèn)真的罵了句“cao！業(yè)務(wù)都是我們前線營(yíng)業(yè)區(qū)真刀真槍干出來(lái)的，跟風(fēng)水有毛關(guān)系！”罵完之后，程向前還問(wèn)了句“聽(tīng)說(shuō)王秀梅找著男人了？”

    白一城點(diǎn)點(diǎn)頭，程向前又認(rèn)真的罵了句“cao！這娘們兒挺有福兒！”

    白一城與程主任聊的意猶未盡，培訓(xùn)又繼續(xù)開(kāi)始了，客戶經(jīng)理都回到了座位，白一城只好告別，然后獨(dú)自離開(kāi)了東方大廈。走在路上，白一城抬手看了一眼一直佩戴的海鷗手表，心想馬上就到下班時(shí)間了，趕緊得趕回公司與張洪濤和林靜匯合。這時(shí)電話響了，來(lái)電竟然是黃珊珊的座機(jī)，

    白一城有些疑惑的接通了電話“喂，黃姐，找我有事??！”

    電話一頭的黃珊珊愣了一下，因?yàn)樗龥](méi)想到白一城通訊錄里會(huì)存下她的座機(jī)，心中莫名有了一種親切感。黃珊珊也是直性子，開(kāi)口就直奔主題“一城，今晚我想求你幫我辦件事！”

    剛才講課怯場(chǎng)鬧得白一城分神，現(xiàn)在一聽(tīng)特立獨(dú)行的黃珊珊求他辦事，心里又是一陣忐忑。原來(lái)黃珊珊的jiejie經(jīng)營(yíng)著一個(gè)規(guī)模不大的私人幼兒園，由于快到新年了，今晚便搞了一個(gè)幼兒園親子活動(dòng)，誰(shuí)知活動(dòng)出了點(diǎn)小狀況，今晚要扮演玩偶的朋友昨天得急病住院了，黃珊珊的jiejie求助她找一個(gè)同事臨時(shí)客串一下玩偶，黃珊珊在公司與其他人交流不多，與男同事接觸就更少了，思來(lái)想去，最后選擇了求助白一城。

    白一城聽(tīng)完黃珊珊的一席話，心想上午解答問(wèn)題時(shí)如此有耐心，原來(lái)早就打算好要找我?guī)兔α?。白一城此刻也是無(wú)法推辭，盡管今晚已經(jīng)答應(yīng)了張洪濤，看來(lái)只能賠禮道歉了。

    白一城向黃珊珊詢問(wèn)了幼兒園活動(dòng)地點(diǎn)，然后問(wèn)黃珊珊如何扮演玩偶，黃珊珊說(shuō)很簡(jiǎn)單，就是一只跳跳虎玩偶，跟著其他幾只玩偶一起搖擺就行了。

    白一城在去幼兒園的路上，給面子哥張洪濤打了電話“洪濤，實(shí)在不好意思，我臨時(shí)有急事，晚上不能赴約了，見(jiàn)諒見(jiàn)諒！”

    張洪濤情緒很低落，甕聲甕氣的說(shuō)道“沒(méi)事，一城。我正要打電話告訴你呢，聚會(huì)取消了，林靜說(shuō)她沒(méi)有心情！我被提前放鴿子了！”