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終文光:“……” “走吧,”何哲拽著終文光,“不破一下案你不覺得瘆得慌啊?!?/br> 何哲和終文光兩個人,自打開始一個連著一個的進世界之后,就沒有在公司的其他樓層出現(xiàn)過。 終文光凝視著電梯里的數(shù)字,回憶著那天他在哪,忙些什么,手機放置在了什么地方的時候。 何哲十分乖巧地站在旁邊等著終文光回憶。 兩個正式員工安靜地站在兩個大佬的身后通過眼神瘋狂交流。 一個剛進公司的實習生站在兩個大佬的旁邊,因為也沒弄清要去哪個樓層,同樣凝視著電梯按鈕。 就這樣,五個人就待在并不移動的電梯里。 電梯門突然開了,外面的人站在外面凝視了一會兒電梯里的人,電梯里的人站在電梯里凝視了一下站在外面的人。 電梯門又默默關上了。 “那個……”最后實習生鼓足勇氣開口,“你們也是新來的嗎?” 何哲都快把腦袋搭在終文光的肩膀上等了,聽到聲音,饒有興趣地扭頭,看了一眼眼前的小姑娘,“是啊,我是構造部門的,你是哪個部門的呢?” 妹子的眼中突然有了光,“我也是構造部門的!不過我聽說這個部門今天只招了我一個實習生啊,可能是我的信息源有錯吧……” 何哲胳膊肘戳了戳終文光,“先去構造部吧?!?/br> “聽說構造部挺難進的,你是怎么被選中的?” “這個嘛……”妹子開心地踮了踮腳,“構造世界的代碼,肯定是機密又機密,我完全沒有機會接觸。但是有幸在一次學校組織的科技公司參觀中,我接觸到了語音客服的機器?!?/br> 何哲最初的設計原型是臨終關懷系統(tǒng),但是這種功能的系統(tǒng),哪怕在已經(jīng)相對人文化的今天,依舊是一個做慈善一樣存在的系統(tǒng)。 所以公司也會推出一些其余的產(chǎn)品,比如語音客服之類的。 NPC在世界里,因為所處的代碼塊相對固定,相處場景相對單一,又是經(jīng)過無數(shù)次測試調(diào)試的,所以在溝通上通過個圖靈測試是沒什么問題的。 但是現(xiàn)實中的客服服務,雖然場景更加靈活不好應對了,但是相對的也客服也不需要提供情緒價值,主要目的在于解決問題,所以核心代碼還是有一定的用武之地的。 電梯到了構造部的樓層,兩個正事員工沒有八卦可看了,萬分不舍地按下了其他樓層的按鈕。 “我本身對自然語言處理就興趣的,當然啦,語音客服的機器也不能讓我看到真正有價值的代碼,不過端口之間的通訊這種程度的代碼我還是能看到的。結果你們猜怎么著?我發(fā)現(xiàn)了一個bug!” “哦?”何哲這回是真的提起了興趣,“什么bug?” “其實也不是什么要緊的bug……”小姑娘思索著怎么通俗易懂地給何哲解釋,“就是語音原素材的那一端,其實是可以接電話的,不覺得很奇怪嗎?” 這種感覺就跟顧客可以進超市倉庫拿東西一樣,即便最后結賬的時候也是要交錢的,但是就總覺得那里不對。 何哲和終文光兩個人一下子就明白了,對視了一下,何哲開口,“那天……” “我的手機是素材源,”終文光點點頭,“主要是為了想客戶展示,只要有一些錄音,不需要專門的語音資源也可以完美的模擬對應人聲?!?/br> “而模式是……?” “無情緒塊模式?!?/br> 這一切都說得通了。 公司提供的語音客服,并不是處理不了情緒信息,只是相對的,想要提供的功能越多,價格也就越貴。 購買產(chǎn)品的客戶也明白,客服只需要具有一點處理情緒的功能,客服滿意度會有一個明顯的增長。但是奈何預算有限,糾結來糾結去,最后還是選擇了不能識別及處理任何情緒級別的語音客服。 妹子歪著頭看著兩個人,沒聽懂在打什么啞謎。 何哲插著口袋落寞地談了一口氣。 不奇怪為什么產(chǎn)品能準確地叫出阿哲,因為終文光對何哲的手機備注就是阿哲。 給客戶也只是展示一些產(chǎn)品正常對話的能力,不會大刀闊斧真的把代碼坎到只能做客服,所以產(chǎn)品自然會回復和情景相宜的話。 一個看似無關緊要的bug,偽造了一段看似天衣無縫的對話。 “總之,”何哲拍了拍實習生的胳膊,“歡迎來到構造部。” 終文光也不知道該怎么安慰一下何哲了。 何哲的運氣似乎一直不太好,但是這也……太不好了。 要不自己再擰他側腰兩下?兩個人就勢發(fā)展一下辦公室不正當關系? 終文光邪惡的爪子剛伸出來,就被何哲攔截了。 “文光……”何哲垂著頭,看不出表情。 但是能聽出來黯然神傷的意思在。 終文光現(xiàn)在也算是看明白了,何哲真正想要袒露什么的時候,總是試探而又克制的,小心翼翼地讓自己不再受到傷害。 當對方真的展示出很明顯的委屈,難過,傷心(父親去世時那種心態(tài)崩了的失態(tài)不算),往往就是想要套路他。 終文光明知道是這樣,其實他也算不上全然吃死這一套,可是他就是不忍心去戳穿,他就是想哄著何哲肆意妄為。 可謂是看著是個坑也要往下跳了。