“沒念過書？那發(fā)貨是……”

    廠長夫人演示了一下怎么發(fā)貨。

    她知道某一行代表著地址和收貨人。于是就把整個網(wǎng)頁打印出來，然后找到那一行，用剪子剪下來，貼在發(fā)貨單上。

    商務人員肅然起敬。

    他向公司通報了這個情況，本意是希望借調(diào)分公司的人幫他們趕緊把鞋找齊全了，把欠的貨趕緊發(fā)出去。

    安夏卻從中看到了一個「中國貨」網(wǎng)站在對商家管理上的嚴重問題。

    現(xiàn)在商務中心只管招商，默認商戶都會用網(wǎng)站。

    客服那邊雖然有問必答，但前提是「有問」。

    數(shù)學老師說：沒有問題就是最大的問題。

    他們不覺得自己的cao作有什么毛病。

    現(xiàn)在看來確實沒有，但規(guī)模一旦做大，就會出現(xiàn)各種各樣的問題，比如這個鞋廠。

    安夏希望「中國貨」上的公司都能變成大公司，最好是能一家包下好幾個海運集裝箱。

    “對商戶培訓太不仔細了。”安夏對商務中心的工作表示不滿。

    技術部緊急上線了一版更新的商戶系統(tǒng)。

    這版的套路是從游戲組那里直接抄來的代碼，所有登入的商戶，將會與系統(tǒng)發(fā)生一分錢的交易。

    然后在系統(tǒng)有聲的指引下，一步步的點擊「發(fā)貨」、「評價」、「庫存管理」等等不同的頁面。

    如果期間有幾秒商戶沒有進行cao作，頁面上就會跳出一個電話的符號：“是否遇到問題了？請聯(lián)系客服?！?/br>
    可以說是相當細致，體貼入微。

    不僅有電子版的引導，對于有些實在弄不明白的商戶，也可以獲得活的指導人員親自上門面授。

    有些人不明白為什么要這么做，在公司的內(nèi)網(wǎng)上有人提出異議：“國家掃盲班都沒這么積極?！?/br>
    “為什么不讓他們來各地的分公司統(tǒng)一學習？那么多公司和廠都要派人下去，人力成本也太高了吧？”

    安夏回復：“這是投資?！?/br>
    這四個字看得人云里霧里，什么投資？收買人心嗎？

    可是就指導一下，又不是保證他們能掙到錢，算什么收買人心。

    安夏并沒有再做過多的解釋，這涉及到她的防御計劃。

    「中國貨」現(xiàn)在生意做得太大，太好了，同領域卻只有紫金一個公司在做。

    就算國內(nèi)沒有公司可以與之競爭，難道國外就沒有嗎？

    要論遠程銷售，國外早就玩得風生水起——郵購。

    給消費者寄送郵購目錄，往來交易都通過郵政系統(tǒng)，這是網(wǎng)購的始祖。

    根據(jù)業(yè)內(nèi)消息，已經(jīng)有一個做了幾十年郵購生意的公司轉型做網(wǎng)上交易了，且已經(jīng)獲得在國內(nèi)運營的許可，很快就會來到中國。

    商戶的供貨能力不是無限的，滿足了一個網(wǎng)站，未必就能滿足另一個網(wǎng)站。

    對于優(yōu)質(zhì)的商戶，安夏自然要將他們牢牢地握在手里，讓他們完全徹底的適應「中國貨」的模式。

    很快，安夏的競爭對手就出現(xiàn)了，亞迅公司。

    它是個老牌企業(yè)，家底雄厚，為了開拓中國市場，他們投入了大量的資源。

    包括免運費，不管什么時候不高興了都可以免費退貨。

    對于商戶也給予大量的支持，包括對于優(yōu)秀商戶進行單獨推薦制度。

    對手來勢洶洶，到處打廣告，大有將「中國貨」這個前浪狠狠拍死在沙灘上的意思。

    商務中心如臨大敵，連開幾次會，調(diào)整應對策略。

    都快到年底了，要是讓競爭對手把市場份額給搶了，那大家的年終獎，明年的升職加薪都別想了。

    “你們公司的人都如臨大敵，你怎么就下班了？”陸雪接到安夏共進晚餐的邀請時，十分驚訝。

    “我留下來又沒什么用，論銷售策略，他們比我熟，論系統(tǒng)升級，技術部比我強，我要什么沒什么，什么都不會，杵在辦公室里還嚇人，干嘛不走?！?/br>
    “嚇人？你們公司的員工不都挺喜歡你的嗎？”

    “再喜歡，也是老板啊，開會的時候本來可以隨便說的想法，看到我在，都得小心的斟酌句子，怕說錯。沒意思，我等著看他們交上來的結論就行了。”

    比安夏想的好一點的是，亞迅不屑于打價格戰(zhàn)，只是在各種服務上提升，免運費和退貨什么的，這種小事情，對安夏來說根本就不構成威脅。

    有商務總監(jiān)提出：“我們是不是也應該把退貨條款跟亞迅對齊？”

    就算不超越，也應該跟競爭對手一樣吧。

    隨時隨地，只要不高興就可以退貨。

    安夏搖搖頭：“維持現(xiàn)狀?！?/br>
    “他們啊，太傲慢……這是搬起石頭砸自己的腳?！?/br>
    有商業(yè)周刊對安夏進行采訪，問她對亞迅的進攻怎么看。

    安夏就差把「真誠」兩個字寫在臉上，一副歡迎友商的表情。

    “哦，我相信像亞迅這樣一個有幾十年遠程購物經(jīng)驗的大公司，一定可以為我們這個行業(yè)帶來新鮮的活力，帶來國際先進的商業(yè)規(guī)范，我們做為后輩，應該向他們好好學習?！?/br>
    ……

    不過三天，安夏的預言就成真了。

    亞迅的退貨量高達恐怖的90%，就連日用品都沒有逃過。

    「隨時隨地，不高興就退款」的細則寫明了，不管東西用沒用，用了多少，都可以退。

    這在國外很正常。

    亞迅的高層也做好了充足的經(jīng)費支持用來應付退款。

    但是，萬萬沒想到，剛買了一天的牙膏、洗發(fā)水……就能被倒得干干凈凈，消費者拿著外殼找過來，要求退款。

    如果他們要是能看到許多人尋呼機上的內(nèi)容，肯定要吐血。

    很多人呼朋喚友：“今天一起去退亞迅嗎？”

    亞迅咬牙挺著，他們在報紙上大張旗鼓打出的宣傳口號，不能這么快就打臉。

    太不講信用了。

    各大報紙連篇累牘地報道此事，大嘆國人沒有素質(zhì)，配不上這么高級的營銷模式。

    “這會不會是亞迅的人自己寫的公關稿？”陸雪問道。

    安夏一邊看著電腦，一邊用手指卷著垂在胸前的長發(fā)：“是也好，不是也好，都不會挽回什么。發(fā)這個稿子的編輯，說不定稿子一發(fā)，自己轉頭就跟朋友約「今天一起去退亞迅嗎？」所以我說亞迅太傲慢，想打入中國市場，卻完全沒有進行過任何調(diào)查?！?/br>
    在亞迅買東西很方便，可以足不出戶，□□。

    但是，退貨有點麻煩，需要親自跑一趟當?shù)氐拇睃c，檢查無誤之后，才可以退貨。

    在國外，代理點太遠，很多人懶得干這事，跑這一趟來回折騰，還要排隊填單子什么的，太麻煩。

    “國內(nèi)不一樣，我家旁邊的老年人能為了雞蛋便宜五分錢，成群結隊地用月票坐公交車八站路。

    年輕人的出息稍微高一點，但是為了領一個免費氣球擠兩個多小時的事情也不是沒有過?！?/br>
    安夏點擊關閉新聞網(wǎng)頁：“他們錯就錯在沒先去印度?！?/br>
    “你是要他們的命嗎？”陸雪笑著抓住她的一縷頭發(fā)，用發(fā)梢在她鼻子上來回刮了兩下。

    “只要不死，那不就百毒不侵了？畢竟我國對外資企業(yè)還算客氣，絕對不會把人騙進去，然后突然就地立法，再用新法往前追溯，把公司一網(wǎng)打盡?！?/br>
    安夏奪回自己的頭發(fā)：“你的關貿(mào)總協(xié)定談得怎么樣了？”

    “還是老問題，需要我國回答是不是市場經(jīng)濟。安大仙，你上回不是說很快就會有結果了嗎？結果呢？”

    “天機不可泄露?！卑蚕膿u了搖手指。

    看到上個月的銷售報表時候，安夏才發(fā)現(xiàn)圣誕節(jié)快要到了，「中國貨」上出貨最多的是圣誕用品，塑料樹、槲寄生花環(huán)、圣誕老人的衣服……

    此時這些東西，應該已經(jīng)進入了各個國家的商店里，被人買回家增加節(jié)日氣氛。

    安夏想起自己對圣誕節(jié)有印象以來，似乎每一次圣誕節(jié)，都很忙。

    讀書的時候圣誕節(jié)不是考試就是準備考試，工作之后，每個圣誕節(jié)都是公司在搞大型線上活動，程序員全員備崗，萬一出了問題馬上進行維護。

    其他崗位的人也得陪著，隨時應對突發(fā)狀況。萬一系統(tǒng)真的癱了，所有人，包括總監(jiān)都要留下來接客戶的投訴電話。

    現(xiàn)在線上交易部可以自己搞定一切，該擴容擴容，該找外援找外援，一套應急措施都是齊的，不至于還要她一個老板去cao心這事。

    “圣誕節(jié)有空嗎？我們一起出去鏡湖公園逛逛？聽說會舉辦冰雪主題的活動？”陸雪向安夏提出邀請。

    這里的冬天雖然會下雪，偶爾湖面也會結冰，但沒有真正的冰雪氣氛。

    鏡湖公園這次是下了血本，專門準備的全套造冰造雪設備，現(xiàn)在已經(jīng)在緊張施工中。

    安夏翻翻日歷，發(fā)現(xiàn)那天沒有重要的工作任務，便滿口答應：“好呀?！?/br>
    然后，她就被論壇上的鍵政大師們吸引了。

    此時所有人都在討論著北方那位巨大的鄰居路會怎么走。

    其實不光是論壇上，街頭巷尾有不少人也在聊著這事。

    很多三四十歲的人學的外語都是俄語，還有那段難忘的蜜月期，讓國內(nèi)許多人非常關心這件事。

    “啊，對了……”

    安夏在七月就安排做一個專題欄目，現(xiàn)在是隱藏狀態(tài)，內(nèi)部架構已經(jīng)全部搭建好。

    項目組的工作人員以為她只是想跟著鍵政一把，拉拉論壇流量。

    現(xiàn)在時間快到了。

    最大的問題是公司沒有人在莫斯科，不能第一時間拍到，那幾位專家全家都已經(jīng)搬到國內(nèi)來了。

    安夏問陸雪有沒有同事在，陸雪說有是有。但是就算在莫斯科看到什么，他們這種級別身份，也不可能隨便拍了傳到網(wǎng)上來。

    需要經(jīng)過各種審核。

    唉……等通過審核，說不定新生的俄羅斯都可以抓周了。