反省自己，讓企業(yè)更好發(fā)展

    當(dāng)?shù)谝粋€(gè)周年的時(shí)候我們沒想到怎么來過這個(gè)生日，但我們商量就覺得吃吃喝喝鬧一下既花錢，而且也跟別人沒有什么差別，還不如大家自己琢磨琢磨看看最近有沒有什么事，花一天時(shí)間來檢討一下，后來我們就想到反省自己。我們認(rèn)為一個(gè)不斷自我反省、自我檢討的群體加上我們這樣一個(gè)民營企業(yè)，用這種方式紀(jì)念周年又省錢又取得了進(jìn)步，大家也沒負(fù)擔(dān)，避免了很多形式上的東西。從第一年開始我們就反省，反省完以后我們就寫了一篇文章叫作《批評(píng)感激，共赴未來》，這是我們6個(gè)人對(duì)企業(yè)長期發(fā)展的一個(gè)期盼和原則。

    ——馮侖接受鳳凰地產(chǎn)采訪

    曾子說：“吾日三省吾身”。一個(gè)人，懂得反省是很重要的，企業(yè)也一樣。萬通公司創(chuàng)立于20世紀(jì)90年代初，沒幾年，就取得了很大的成績。隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，公司業(yè)務(wù)覆蓋面也全面地展開了。不過這時(shí)候卻出了問題。

    1995到1996年間，萬通的業(yè)務(wù)已經(jīng)散布全國，而共同創(chuàng)立公司的幾個(gè)合伙人也是天各一方，各自負(fù)責(zé)一塊業(yè)務(wù)。幾個(gè)人都是做生意的能手，在各自所處的地區(qū)也都做得風(fēng)生水起，但是，由于原始的資金積累不夠，他們?cè)诎l(fā)展的同時(shí)，借了很多錢。不管是貸款還是借錢，總是有利息的，借貸的基數(shù)越大，所要付出的利息就越多。這時(shí)候，馮侖他們開始感覺出問題了。因?yàn)辇嫶蟮膫鶆?wù)，決定了他們的每個(gè)項(xiàng)目必須要保證賺60%以上的毛利，才能讓自己賺錢。而這一毛利率是非常嚇人的，注定不能持久。

    認(rèn)識(shí)到了這一問題之后，他們開始想辦法了。馮侖知道，如果繼續(xù)這樣下去，公司雖然會(huì)鋪得越來越大，但危險(xiǎn)也就臨近了。如果哪一天市場(chǎng)出現(xiàn)了變動(dòng)，行業(yè)整體利潤下降，那么萬通將要難以為繼。這時(shí)候，他們開始了思考。

    這期間，馮侖去了一趟美國，跟他的合伙人之一王功權(quán)，反復(fù)商量了這個(gè)問題。最后形成了一個(gè)大概的思路，寧可放棄壯大自己的機(jī)會(huì)，也要解決可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)。他回來后不久，就到了萬通的反省日，也就是萬通成立的日子，9月13日。

    萬通是有著反省的傳統(tǒng)的，他們創(chuàng)立之初，就將公司成立的日子定為了公司的反省日，并于每年的這一天進(jìn)行反思和檢討，找出過去工作中的失誤和不當(dāng)之處，然后將之解決掉。

    這一年的反省日，對(duì)萬通的影響極大。幾個(gè)合伙人聚到了海南，閉門反省、認(rèn)真思過，以期找到萬通會(huì)欠那么多錢的根本原因。最后，他們發(fā)現(xiàn)，盲目擴(kuò)張是一個(gè)主要的因素，但更多的是在公司創(chuàng)立之初，很多制度方面做得不夠完備，一些事情的安排也不夠合理。正是這些問題一直沒有得到解決，一點(diǎn)點(diǎn)積壓到現(xiàn)在，才導(dǎo)致了今天的財(cái)務(wù)危機(jī)。萬通今天的危機(jī)，其實(shí)是以往問題的積累。這些問題中，有的是幾個(gè)合伙人本身對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致的，有些是由于不夠敏感，沒有及時(shí)察覺市場(chǎng)的變化導(dǎo)致的。

    馮侖將這些稱為一個(gè)企業(yè)的“原罪”，也就是很多企業(yè)在創(chuàng)立之初，由于創(chuàng)始人對(duì)市場(chǎng)和之后的發(fā)展沒有一個(gè)清晰成熟的認(rèn)識(shí)，所以在公司的制度建設(shè)等方面會(huì)產(chǎn)生很多矛盾與悖論。而這些矛盾與悖論在公司發(fā)展壯大之后，便會(huì)顯現(xiàn)出來，讓公司進(jìn)入困境。而改變這一局面的最好辦法，自然就是不斷地反思自己，反思企業(yè)。在企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，根據(jù)形勢(shì)及市場(chǎng)的變化，逐步調(diào)整，將之前所做的錯(cuò)誤的或不合適的決定逐一改掉，自然就讓企業(yè)走到正確的路上了。

    一個(gè)企業(yè)，走了彎路并不可怕，可怕的是不懂得反省自己的錯(cuò)誤和知道犯了錯(cuò)誤后不去改正。萬通的成功就是因?yàn)槎梅词。词≈蟾怯掠诟母铩?/br>
    反思，是每個(gè)管理者都需要的。馮侖采取的方式是反思自己，因?yàn)槟菚r(shí)候他們正處于創(chuàng)業(yè)期，自然會(huì)走很多彎路，這時(shí)候反思自己是很有必要的。這樣才能找出自己的失誤從而快速改正。但當(dāng)企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期之后，反思也要做出相應(yīng)的改變，此時(shí)不僅要反思自己，更要反思市場(chǎng)。眼光要適當(dāng)向外，這樣才能保證自己的企業(yè)更加健康地發(fā)展。

    市場(chǎng)一直都有紅海和藍(lán)海之分，涉足紅海不一定意味著難以出頭，進(jìn)入藍(lán)海也不一定就說明會(huì)賺得盆滿缽滿，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)不會(huì)反思自己，以及洞察市場(chǎng)變化。蘇寧從成立之初，就面臨著巨大的競(jìng)爭壓力，那時(shí)候，他們的對(duì)手是國美。蘇寧的領(lǐng)頭人張近東說，他們?cè)诔闪⒌臅r(shí)候以及發(fā)展初期，從來都是將眼睛緊盯著國美的，從沒想過像阿里巴巴、京東這類企業(yè)會(huì)成為自己的對(duì)手。

    可是隨著市場(chǎng)的變化以及人們消費(fèi)方式的改變，張近東漸漸意識(shí)到，好像事情沒有自己之前想象得那么簡單了。不過，雖然有這個(gè)意識(shí)，他并沒有采取實(shí)際行動(dòng)，而是在不停反思，觀察市場(chǎng)變化，以及尋找自己公司跟市場(chǎng)之間的契合度。

    經(jīng)過了三年的反思，張近東最后認(rèn)為，自己以后的對(duì)手已經(jīng)不僅僅是國美電器了，而將是京東商城、淘寶商城這類的企業(yè)。意識(shí)到這點(diǎn)之后，他便開始了大刀闊斧地改革，從單純的店面銷售，改成店面和網(wǎng)絡(luò)銷售同時(shí)進(jìn)行的方式。

    為了應(yīng)對(duì)電商的挑戰(zhàn)，蘇寧從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營策略、人員安排等方面進(jìn)行了全面的調(diào)整。這些，都是張近東反思三年之后的成果，而這一舉動(dòng)也確實(shí)讓蘇寧適應(yīng)了變化。

    在對(duì)公司進(jìn)行了快速調(diào)整之后，就是對(duì)外跟競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭了。蘇寧最開始的時(shí)候，也采取了京東的方式，用打折促銷來贏取一部分客戶。

    不過，蘇寧易購的第一次打折促銷并不是十分成功。雖然他們也吸引了很多的用戶，但因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備不足，在打折當(dāng)天由于人數(shù)太多，服務(wù)器出現(xiàn)問題，很多用戶無法下單。再加上京東、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊膰?，那一次，蘇寧易購并沒有取得預(yù)期的效果。

    不過，張近東的反應(yīng)是非常迅速的，經(jīng)過這一事件之后，他又及時(shí)進(jìn)行了反思和調(diào)整，增強(qiáng)了服務(wù)器的負(fù)荷能力，在其他方面也學(xué)習(xí)了一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。這之后，蘇寧易購取得了很大的進(jìn)步，有了比之前更快的成長。

    一個(gè)企業(yè)，想要成功，不僅需要有很高的效率，有嚴(yán)格的制度，還要有很強(qiáng)的靈活性。張近東領(lǐng)導(dǎo)的蘇寧是有靈活性的，所以他們能夠迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。而這份靈活性，自然來自不斷地反思和對(duì)比，反思昨天的自己，對(duì)比今天的市場(chǎng)和競(jìng)爭對(duì)手。這些，都是管理者們必須要面對(duì)，也必須要掌握的。如果沒有這個(gè)能力，那么再強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，也不過是一艘慢慢行駛的輪船，一旦遭遇變故，沒有及時(shí)掉頭的能力，就會(huì)有危險(xiǎn)。

    所謂居安思危，?；仡^看看昨天的自己是非常有必要的。看看自己那時(shí)的經(jīng)營方式，看看那時(shí)跟市場(chǎng)的契合度，然后找出不合適的，及時(shí)做出調(diào)整，自然會(huì)讓企業(yè)更好發(fā)展。