管理人員該具備的素質(zhì)

    在新的格局下，我們對(duì)管理干部有什么要求？很多人會(huì)揣摩，公司想要什么樣的人？是不是老板個(gè)人的喜好最重要？我確實(shí)也有喜好，我講一講我的喜好。專業(yè)是基礎(chǔ)要求，在這個(gè)以外，我們更加強(qiáng)調(diào)另外的一些特質(zhì)。

    第一，是不是有激情？在未來(lái)面臨變革的情況下，這上升為很重要的一點(diǎn)。大家提到員工需要有組織來(lái)激活，那么，管理干部就要具備這種激活能力，就要充滿激情。

    第二，有沒(méi)有大局觀？在我們名下、任內(nèi)的業(yè)績(jī)最重要，很多人往往是這樣的心態(tài)。

    第三，對(duì)你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和服務(wù)是不是有抓到底的決心？要一抓到底，了解非常通透，給大家這種感覺(jué)；還有要擔(dān)當(dāng)，不能說(shuō)有重大事情發(fā)生了躲在后面不見(jiàn)人影，就泛泛地漂在上面。

    ——馬化騰在騰訊2012年年初戰(zhàn)略管理大會(huì)上的講話

    陳一丹，騰訊管理制度的幕后制定者，他曾經(jīng)將“雙打制”作為公司培養(yǎng)接班人的主要政策，后來(lái)隨著騰訊業(yè)務(wù)的繼續(xù)壯大，陳一丹感覺(jué)到“雙打制”已不足以支撐公司的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)飛速變化，領(lǐng)導(dǎo)人的才華、敏感度尤為重要?！闭菓{著這樣的才華和敏感，他又開(kāi)始著手實(shí)施了“盤點(diǎn)培訓(xùn)制”。

    “騰訊希望通過(guò)‘盤點(diǎn)培訓(xùn)制’對(duì)管理層進(jìn)行分層考核，通過(guò)規(guī)范、嚴(yán)格的機(jī)制，形成階梯效應(yīng)，目的是將重要的人才放在最合適的崗位?！?nbsp;陳一丹說(shuō)，“騰訊希望通過(guò)這樣的方式培養(yǎng)出真正能擔(dān)當(dāng)大任的領(lǐng)導(dǎo)者。比如，張小龍領(lǐng)導(dǎo)的微信就很好地把握了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求?！?/br>
    在騰訊的歷史上，從來(lái)沒(méi)有過(guò)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)與企業(yè)品牌執(zhí)行副總裁”的職位，劉勝義是第一個(gè)。在加入騰訊之前，劉勝義已經(jīng)在廣告業(yè)打拼17年，曾供職于多家世界級(jí)的廣告公司，作為一名在傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域工作多年的馬來(lái)西亞籍職業(yè)經(jīng)理人，劉勝義當(dāng)初為何會(huì)選擇騰訊？

    劉勝義告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：“騰訊是一家受尊重的公司，其務(wù)實(shí)和創(chuàng)新精神，是我所敬佩的。而我希望自己對(duì)于廣告營(yíng)銷的了解和所擁有的品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助騰訊實(shí)現(xiàn)又一個(gè)輝煌。”

    互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷畢竟還是一個(gè)沒(méi)有既定規(guī)則可以遵循的新領(lǐng)域，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都在摸索一套適合自己發(fā)展的道路，劉勝義也面臨著很多挑戰(zhàn)，每天都在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

    對(duì)于劉勝義而言，最大的壓力是時(shí)間，還有人才。掌管著一個(gè)800多人的龐大團(tuán)隊(duì)，劉勝義很清楚在營(yíng)銷領(lǐng)域什么樣的營(yíng)銷人才是最優(yōu)秀的——虛心學(xué)習(xí)的精神，一顆火熱、充滿激情的心和永不止息的魄力。而這三點(diǎn)，在劉勝義身上都得到了最好的印證。

    劉勝義幫助騰訊建立了一套能夠博取廣告界認(rèn)可的“方法論”——“騰訊智慧”。2006年騰訊公司以每月遞增100%的廣告增長(zhǎng)率，彰顯著品牌的力量。從營(yíng)銷方面的成績(jī)來(lái)看，他幫助騰訊的在線廣告業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步。

    陳一丹，劉勝義……這些騰訊的管理人員，他們憑借自己的素質(zhì)和能力，幫助騰訊實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的進(jìn)步和輝煌。那么他們成功的秘訣究竟在哪里，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么樣的素質(zhì)和能力？具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理人員應(yīng)具備七大素質(zhì)。

    （1）具備專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，做事情專注用心。管理人員自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)很重要，這些因素都可以通過(guò)專注和用心的態(tài)度轉(zhuǎn)化為能量，從而帶領(lǐng)員工做好工作，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

    （2）承擔(dān)起自己的職責(zé)，能夠隨時(shí)保持頭腦清醒。管理人員需要承擔(dān)比員工更多的責(zé)任，其思考、眼光、決策等都直接影響自己的團(tuán)隊(duì)，清醒的頭腦、清晰的思路、充分的準(zhǔn)備是做好工作的重要因素。

    （3）善于溝通，不去刻意責(zé)備員工。好的員工是培養(yǎng)出來(lái)的，不是指責(zé)出來(lái)的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以通過(guò)溫和的態(tài)度，就事論事地與員工談心，做到以理服人，以德感人，讓員工從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并在以后的工作中改正。

    （4）對(duì)所有員工一視同仁，知道如何引導(dǎo)員工遵循自己的意愿行事。將工作和私人關(guān)系分開(kāi)，營(yíng)造良好的工作氣氛，并且了解員工的特質(zhì)，引導(dǎo)員工在做好本職工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)他們的自我價(jià)值。

    （5）能夠以身作則，要求員工做到的事，自己也要做到。作為稱職的管理人員，制定的工作準(zhǔn)則和要求，要以身作則，用自己的行動(dòng)力牽引員工的行為，增強(qiáng)員工的內(nèi)心認(rèn)同感。

    （6）能夠加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)合作。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，要善于協(xié)調(diào)各個(gè)部門，能夠增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，打造具有無(wú)限正能量的團(tuán)隊(duì)。

    （7）善于用人，并不斷培養(yǎng)、培訓(xùn)出優(yōu)秀員工。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵靠人才，一定程度上人才不是天生的，而是培養(yǎng)出來(lái)的，發(fā)現(xiàn)積極向上、態(tài)度認(rèn)真，又有一定能力的員工，可以逐步從基層培養(yǎng)，讓其成長(zhǎng)為企業(yè)所需要的人才。