緹娜聽到潘朗的話，不知怎么有點不好意思，她和駱群航、傅斯年在一起時，好像是否說話是否有語言交流都是不重要的，無言也可以自在，但是和潘朗在一起，不說話不鬧鬧，看著他一個人怡然自得，心里就不舒服。

    她將一個沙發(fā)墊子，直接砸到潘朗的后背上，懶得和他解釋，帶點嬌氣的命令道：“關(guān)電腦，騎車子帶我出去溜溜?！?/br>
    潘朗滿頭黑線，英俊的臉上滿是無奈，轉(zhuǎn)過頭問道：“jiejie，你知道現(xiàn)在幾點了?！?/br>
    緹娜哽了一下，現(xiàn)在是晚上十點，現(xiàn)在去散步似乎晚了，她看看時間，正猶豫要不要堅持，潘朗已經(jīng)動作麻利地退出游戲關(guān)上電腦，說道：“走吧。”

    緹娜輕輕垂下頭，嘴角還是開心地上揚起來。

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    夜風(fēng)輕輕，仿佛情人的手溫柔的撫摸著騎車子的兩個人，小區(qū)庭院里樹影憧憧，暖黃色的路燈一盞接一盞的亮了起來。

    緹娜坐在車后座上，愜意輕松的心情好久不見，隨便哼著不著調(diào)的歌曲，聽得潘朗車把一歪，險些將她從車上摔下來。

    “恩，還是說說話吧。”說話比較安全，他的耐受力差，若是再聽到這種折磨耳朵的歌，真的沒氣力蹬車子了。

    “好啊?！逼鋵嵥褪枪室獍迅韬叱蛇@樣，否則潘朗就有本事一晚上不說話，悶頭騎車，她輕輕問道：“你最近工作怎么樣？”

    “還好吧?！眲傔M影樓的人不外乎打雜受氣，因為阿齊對他另眼相看，他已經(jīng)能從攝影師那里學(xué)到很多實用的東西，相比之下可算幸運，他輕聲說道：“對了，明天中午你請我吃飯?！?/br>
    怎么莫名其妙地又要請他吃飯，緹娜不服氣地問道：“為什么？”

    潘朗心情很好，繼續(xù)說道：“你們公司大廈下面景致不錯，很繁華，被我們開發(fā)成一個景點了，畫面的故事就是一男一女相遇在茫茫人海之中，有點一見傾心，有點似曾相識的那種一剎那的感覺?！?/br>
    緹娜偏頭想想，說道：“聽起來很有意境呢，只是你也說了，那里如此繁華，車水馬龍，人來人往，恐怕其他人不會乖乖給你們當(dāng)背景，不太好拍呢。”

    潘朗點點頭，說道：“你說的對，所以這個畫面就叫‘于千萬人之中遇見你’，至于背景什么的，因為還要后期制作，也不算特別難辦?！?/br>
    緹娜突然想到一個好玩的事情，輕笑出聲，說道：“不是我老想提地鐵，不過呢，現(xiàn)在地鐵也是愛情勝地，大家上班花在路上的時間可是很長的，地鐵上的一些小事也容易引發(fā)愛情故事。等地鐵開通后，你們完全可以把那里也開發(fā)出來，譬如一個男生將頭靠在女生肩上睡著，女生等著等著也靠在他肩上睡著的畫面。又或者，一個女生和一個男生總是同一時間同一節(jié)車廂同一個車站下車，兩個人心有戚戚，卻誰都沒有開口打過招呼，有一天男生睡到站卻沒有醒，女生主動去叫醒他，其實那個男生卻是故意那樣做的。”

    潘朗一時沒有回答，眼前卻出現(xiàn)了幾幅畫面，在考慮如何構(gòu)圖。

    緹娜看他又陷入沉思，誤會他想要實踐，輕聲提醒道：“說是說，你可別真的在車上隨便枕姑娘的肩膀，小心人家叫非禮，讓大家抓流氓?！?/br>
    潘朗啞然失笑的問道：“我嗎，絕對不會。”

    緹娜不服氣他驕傲自信的樣子，輕聲問道：“為什么？”

    潘朗頓了一下，輕聲說道：“無他，唯人帥爾?！?/br>
    緹娜在車后座上仰了一下，險些摔下來，原來潘朗同學(xué)表面上雖然沒有流露出對長相的自信，其實臭屁在心里。

    她兀自在心里想用什么話來臭潘朗，前面是段崎嶇不平的路，潘朗輕聲提醒道：“把好啊，前面顛?！本熌冗€沒有注意，車子已經(jīng)劇烈地顛了一下，她沒有提防猛地在潘朗后背上撞了一下，雙手扶住他的腰才沒有被掉下去。

    兩個人都頓了一下，雖然是騎自行車，緹娜卻一直雙手緊緊抓住后車座，并沒有摟住潘朗的腰，此刻一摟，臉上有些發(fā)燙，正要將雙手在松開。

    潘朗悶悶的聲音傳過來，說道：“你還是摟著吧，犧牲我一下，比你摔下去強?！?/br>
    本來緹娜還有點害羞，有點曖昧，有點放不開，被潘朗這臭屁一下，心情豁然開朗，大大方方的摟著，嘴里叫道：“怎么叫吃虧，明明是我吃虧，趕快好好騎，要是把我摔了，唯你是問?！?/br>
    說是這樣說，不過手感還真好，緹娜望望滿天繁星，和前面郁悶騎車的潘朗，又好心情故意哼起荒腔走板的曲調(diào)。

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    老板不在的日子，辦公室也可以變成天堂。

    緹娜坐在辦公室里，一邊上網(wǎng)一邊從抽屜里偷偷拿出零食，邊吃邊玩，不亦樂乎。

    想到駱群航還要在醫(yī)院里呆上至少兩個星期，緹娜就禁不住神采飛揚，唯一遺憾的就是駱群航一直沒有說，那張單子是怎么作弊，每次一到關(guān)鍵時刻，就找出種種借口，害她沒法得知真相。

    難道是回扣，不對啊，這種東西她也準(zhǔn)備了啊，到底是什么呢，她想破頭也想不出，苦惱地又扔進嘴里一片薯片。

    她一眼看到桌面日歷，明天的日期用紅筆畫個大大的圈，明天要開始參加培訓(xùn)了，她略微想了一下，還是從書架上抽出一本書，臨陣磨槍，不快也光，先翻翻書，萬一用到時掉個書袋，也不給博盈丟臉不是嗎。

    72 萬變不離其宗

    博克納是注重聲譽的，即使提供免費培訓(xùn)也不能跌了自己的氣派，刻意將培訓(xùn)地點選在五星級賓館的商務(wù)會議中心，豪華大氣的裝修風(fēng)格，高高的浮雕天花上璀璨的水晶燈，將整個會議室映照的燈火通明。

    三十名參訓(xùn)人員，成凹字形排好座位，會議室前方巨大的投影儀，高高的講臺上，一個很風(fēng)趣也很有風(fēng)度的男子正在給眾人作培訓(xùn)。

    正好講到管理技巧的問題，譬如管理者如何給下屬布置一項工作任務(wù)，他便講到了很詳細(xì)的步驟。

    緹娜認(rèn)真聽了一會兒，覺得他其中提到的幾個要點，一定要講明任務(wù)的意義，規(guī)定匯報或者完成的時限，要詢問實施者對任務(wù)的想法，如困難建議等反饋，以及過程中的跟蹤協(xié)助，任務(wù)完成后的總結(jié)改善等等。其實一般管理者布置比較重視的工作時也都會這樣做，但是如果是不太在意的工作就會交代比較隨意，員工也完成的比較隨意拖沓，效果就會不盡人意。

    按照這個步驟cao作，恰好就是把自發(fā)變成自覺，形成一個良好穩(wěn)定的管理習(xí)慣。

    其他的管理類技巧，例如如何溝通等等也都是類似的情況，很實用，但是緹娜想想也是萬變不離其宗，其實是把管理者在工作中需要實施的各個方面，都遵照pdca的管理循環(huán)系統(tǒng)，把步驟標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化而已，就好像用數(shù)學(xué)中的公理直接推導(dǎo)出定理，只要會背定理就可以直接應(yīng)用。

    她正自為自己這個小發(fā)現(xiàn)洋洋得意，可能臉上的笑容太過燦爛了，引起了講師的注意，前面不知道說了什么，她的耳朵只來得及捕捉到后面一句，“歆恬你說呢。”

    唔，什么東西，緹娜眼看著所有的老師同學(xué)都緊緊盯著她，一時傻眼，早知道就不隨意溜號了。

    正打算厚著臉皮請帥講師再問一次，丁總工抬起桌子上的資料擋在嘴前面，小聲地提醒道：“在問你是否贊同，要將手里的工作按重要性緊急性排序？”

    丁總工的樣子活像小學(xué)課堂上好心提醒睡覺被老師捉糗的同學(xué)。

    緹娜恨不得找個地縫鉆進去，趕快點頭，為了證明自己有認(rèn)真聽講，還畫蛇添足地補充道：“當(dāng)然是這樣比較好，我也是這樣做的，比如有客戶投訴或者售后，總被我當(dāng)做最重要最緊急的事情，一般都可以排在其他事情的前面?！?/br>
    講師點點頭，笑著說道：“其實我建議呢，還是不要叫客戶為客戶，我們應(yīng)該稱呼他們?yōu)楹献骰锇?，這樣才能顯示出我們對他們的尊重與誠意，畢竟一個交易達成是雙方受益的，不管買方賣方是互利互惠的?！?/br>
    把合作伙伴的概念轉(zhuǎn)移到客戶身上，太大材小用了吧，緹娜心中暗想，如果這樣推導(dǎo)開，老師學(xué)生在一個教室上課，也是合作伙伴，理發(fā)店里的理發(fā)師和顧客也是合作伙伴，包括兩口子搭幫過日子也是合作伙伴。但是反過來想想，似乎用客戶也都能同樣套進去，她一時有點迷惑。

    講師還在等著她回答，她趕快笑著點點頭，其實怎么樣來稱呼都好，全看人們更看重關(guān)系中的哪一個方面，客戶感覺需要提供更多服務(wù)意識，而合作伙伴強調(diào)平等共贏。

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    會議中心旁邊的房間里，因為現(xiàn)在要完成一個小組任務(wù)，所以十人一組，分組完成。

    他們這一組被領(lǐng)到會議中心隔壁的房間里，這次的任務(wù)是討論一個有趣的現(xiàn)象，自行車的腳蹬子擺成垂直方向，腳蹬子擺平，將一根繩子系在水平低的那個腳蹬子上，水平向后拉，自行車是向前走還是向后走。

    就這么一道題，當(dāng)然是讓組員在沒有實際cao作的情況下先討論，然后再報告答案。

    就是這么一道題，緹娜他們組吵得不可開交，其實主要是丁總工和負(fù)責(zé)預(yù)決算的趙工在吵。

    丁總工手里拿著一張紙，上面畫著自行車，用箭頭標(biāo)著受力圖，還努力和藹的說道：“老趙，老趙，你不是相信我，要相信科學(xué)，你看看我畫的受力圖，多么清楚明白，你怎么就不相信呢，這自行車受到向后的力，肯定是向后走的啊。”

    趙工也是個倔老頭，眼睛一瞪，完全不管丁總工是不是地鐵老大，梗著說道：“我看不懂那個，我只知道，繩子一拉，腳蹬子應(yīng)該向下走，腳蹬子向下走，自行車肯定就會向前，你問問他們是不是這樣覺得?！?/br>
    旁邊的人面面相覷，本來呢，大家覺得沒什么爭議，老大說往哪里走就往哪里走好了，不過是一個小組討論題嗎，但是由于趙工很堅持，所以有些和他想法一樣的人也站到了趙工那一邊。

    丁總工眼看著趙工固執(zhí)不講理，他畫出來的受力分析，就是看不懂，心頭也起了微火，一擦額頭的汗水，說道：“這么簡單的受力圖都看不懂，文盲都能看懂你看不懂?！?/br>
    趙工一哽脖子，說道：“你說誰文盲，我那么多本本，哪本都不比你的差，你說誰文盲?！?/br>
    緹娜冷汗涔涔，這么點小事居然發(fā)展成人身攻擊了，果然是老小孩，她看著其他組員，一副面面相覷啞然失笑的模樣，是不打算插手了，而講師規(guī)定的討論時間即將結(jié)束。

    她稍微調(diào)整了一下情緒湊上去，走到趙工身邊說道：“趙工，我支持你，這個圖我也看不懂，而且我也認(rèn)為腳蹬子向下，自行車要向前走的?！?/br>
    趙工臉色和緩下來，其實緹娜心里真的是這么想的。

    但是呢，現(xiàn)在是在比賽，而丁總工畫的圖，她雖然看不懂，還是相信丁總工的專業(yè)，而且憑她對丁總工的了解，丁總工肯定是很有把握才會這么堅持，因此她笑著說道：“不過呢，不管我能不能想明白，偏巧我小時候和同學(xué)玩過這個游戲，還輸了幾根棒棒糖，所以記得很清楚。要是自行車是這種情況的話，就是要向后走的?！?/br>
    趙工一臉不可置信，緹娜箭在弦上，硬著頭皮，暗中祈禱丁總工您可千萬別畫錯了啊。她繼續(xù)說道：“我騙您有什么好處，這樣吧，您就相信我，要是自行車一會兒沒向后走，我到您家當(dāng)一個星期保姆?！?/br>
    趙工疑惑地看了她一眼，看著小姑娘兩眼真誠含笑，一副一言九鼎的豪邁，再不相信人家也說不過去，訥訥道：“既然你玩過，當(dāng)然是相信你了，看你也不像騙人的?！?/br>
    緹娜心中一虛，隨后嘿嘿一笑。

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    終于到公布答案的時候了，三個小組，只有他們小組是意見統(tǒng)一，全部選擇自行車會向后走，其他兩個組都是意見不統(tǒng)一，向前向后各占一方。

    講師笑瞇瞇地站在講臺上，請上來一位組員幫助將自行車保持平衡，用手平行地去拉自行車，自行車緩緩地向后退去。

    緹娜嘩地一聲爆發(fā)出掌聲，笑得甜蜜蜜的，擔(dān)心死了，幸虧沒有信錯丁總工。

    講師繼續(xù)笑瞇瞇地說：“今天呢，當(dāng)然是第三組表現(xiàn)優(yōu)異一些，這道題其實不太在于自行車向前向后，關(guān)鍵是組員能否保持一致，在短時間內(nèi)形成一個團結(jié)有效的團隊，同時也是考察人的說服力和說服技巧的。當(dāng)然像第三組這樣，既能夠得出正確答案，又能夠保持一致的，就是最好了?！?/br>
    緹娜組便是第三組，第三組的人爆發(fā)出一陣掌聲，這道題結(jié)束便是課間休息。

    會議室靠墻的條桌上擺著豐盛漂亮的水果飲料和茶點，緹娜走過去，倒了一杯礦泉水，剛喝了一口，丁總工卻站到旁邊，說道：“歆恬，剛才那道題你到底是怎么想的，小時候真的玩過?！?/br>
    果然瞞不過丁總工的利眼，緹娜輕輕一笑，說道：“哎呀，還是瞞不過您，我的確是覺得你說的對，沒有辦法只能用這種方法說服趙工。”

    她看著丁總工若有所思的眼睛，決定坦白到底，便笑著說道：“說來慚愧啊，這可能跟我做銷售有點關(guān)系。其實做銷售的都是大忽悠，就說我們平時分銷售任務(wù)吧，任務(wù)沒有確定前，當(dāng)然都是要努力任務(wù)增長定的越少越好，可是任務(wù)確定了，就沒有退路，不管怎樣也得分下去。比天高的銷售任務(wù)，你能讓下面的銷售人員看出來你心里沒底嗎，當(dāng)然不行，即使不可能完成的任務(wù)，也得讓他們覺得是努力就可以達到的，那就需要用點方法說服他們，激勵他們?！?/br>
    73 丁總工的橄欖枝

    丁總工笑著看看她，緹娜覺得有點臉紅，繼續(xù)說道：“其實這個游戲和這件事情有點共通之處，所以呢，我也就用了點小技巧?！?/br>
    兩個人正在說話，召集音樂聲響起，趕快回到座位上坐好，這種培訓(xùn)雖然信息量很大，聽起來卻不累，因為講師很會抓人的注意力，又穿插很多管理小游戲，所以那些地鐵大佬們雖然抱著聽之任之走過場的心而來，還是慢慢被講師吸引住了。

    培訓(xùn)了一段時間，講師又笑瞇瞇地給大家布置了一個團隊游戲，十人一組表演一分鐘默劇，表演的主題是“團隊”。

    討論的時間只有十分鐘，各小組都十分抓緊。

    緹娜的腦袋高速運轉(zhuǎn)起來，組里一個供貨商說道：“現(xiàn)在管理學(xué)總拿西游記說事，咱們可以排練唐僧師徒四人，其他的人就演妖精?！?/br>
    丁總工搖搖頭，說道：“這個有點難度，沒有道具沒有化妝的，很難表現(xiàn)出這個人的特征，表演不好就成鬧劇了?！?/br>
    想一想，這個還是有點難度的，十個人都要用上，不能說話，表演時間短，又要簡單明了，讓人一目了然“團隊”這個主題。

    幾個人又討論了一會兒，緹娜突然想起上次在公交車上遭遇小偷的事情來，靈機一動，趴在丁總工耳邊將想法說了出來，丁總工眼睛一亮，連連點頭，幾個人把想法一商量，趕快排練起來。

    時間到了，第一組表現(xiàn)的醫(yī)院里急救的場景，一個大肚皮的孕婦被幾個人抬著放在桌面上當(dāng)手術(shù)床，然后有主治醫(yī)生，有麻醉師，有護士等等，一群人手忙腳亂的圍著，很快護士抱出來一個小嬰兒，然后孕婦的丈夫接過孩子，向這些醫(yī)院的工作人員鞠躬道謝。

    講師笑瞇瞇地說道：“ok，這是醫(yī)院里正在執(zhí)行搶救任務(wù)的一個團隊?！?/br>
    表現(xiàn)的是不錯，不過緹娜險些笑破肚子，因為女同志較少，扮孕婦的是一個膀大腰圓的供貨商，衣服里塞了一個大坐墊，幾名老同志抬他上手術(shù)臺時，險些沒閃了腰。

    第二組登場之前，先將場地上放了九張椅子，成扇形排列，組員坐好后，一個西裝筆挺的人站在他們對面，手里仿佛揚著指揮棒，輕輕一甩，那九個人就開始動起來。緹娜看了看，他們的樂器當(dāng)中很明顯有鋼琴，有薩克斯，有長笛，大提琴，小提琴等，隨著指揮的動作演奏起來，動作整齊自然，表情也很陶醉。

    講師眼睛一亮，笑著說道：“好，交響樂團，很精彩的一場音樂會。下面該第三組了?！?/br>
    第二組真是不錯，概念傳達的太有力了，不過緹娜很有信心，他們也絕對能震驚全場。

    兩三個人都舉著一只胳膊，隨著同一的節(jié)奏搖啊搖啊，下面的人一片笑聲，都已看出這是公交車上站著的乘客，隨即上來幾個賊眉鼠眼的人，緹娜當(dāng)下東張西望，使了個眼色，兩個人夾住其中一名乘客，擠來擠去，錢包到手，另幾個人也是如法炮制，錢包到手后又將錢包都轉(zhuǎn)移出去到丁總工身上，最后緹娜眼看任務(wù)完成，汽車到站，小眼神一使，將頭一擺，幾個人一下子溜了個精光。

    簡直就是望風(fēng)扒竊賊贓到手轉(zhuǎn)移撤退的一個完成流程嗎，把小偷團隊的分工表現(xiàn)的活靈活現(xiàn)。臺下的人都笑得前仰后合，主要這些人撤退時候太帥了，一溜煙似的，跑沒影了，前后不過十幾秒，特別的傳神。

    講師笑了一會兒，輕輕嗓子，說道：“恩，很特別的盜竊團伙，配合相當(dāng)默契，我想以后給其他團隊培訓(xùn)時，這個案例我也會拿出來舉例的。其實團隊就是為了特定任務(wù)凝聚在一起的一群人，有各自的分工和角色扮演，下面我們來看看團隊角色?！?/br>
    眾人笑了一陣，知道又要開始培訓(xùn)了，于是都端正地坐回去聽課。

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    三天封閉式的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，緹娜感覺丁總工似乎總有話要對他說，心中不禁有些狐疑，難道是地鐵里發(fā)生什么變故，公司的訂單要受到影響。

    培訓(xùn)結(jié)束，緹娜收拾好東西，這三天很多培訓(xùn)的人都聊得很好，大家互相交換了名片，尤其是幾個同給地鐵供貨的老總，對緹娜的才干頗為賞識。緹娜心中暗喜，這才是來這次培訓(xùn)最大的收獲，若是地鐵工程做完，她便不想再博盈繼續(xù)干下去。

    借著培訓(xùn)這個平臺，有一個展示自己的機會，給人留下深刻印象，以后換工作可是容易多了。

    第三天結(jié)束已經(jīng)是晚上八點，吃了結(jié)業(yè)飯，推脫不掉之后，她又喝了幾杯酒，散場后她獨自從酒店走出來。雖然有幾個人都說要送她回去，但是她還是不習(xí)慣上別人的車，笑著道謝，婉拒了他們的好意。

    剛走出大堂，一輛的士停在門前，門前的服務(wù)生上前將車門拉開，她禮貌地擺擺手，說道：“我先在街上走一會兒，謝謝你們，還不用車?！?/br>