覃子興開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地道：“我廢話就不多說(shuō)了，我們投訴辦公室接到了投訴電話，在去找病人溝通之前，我們投訴辦公室按照慣例，先了解一下事實(shí)情況。”

    “龐醫(yī)生，這個(gè)病人你是骨科專科的首診，就由你來(lái)先說(shuō)起吧?！?/br>
    “朱青青，你用筆記錄一下，先不記錄在投訴檔案里面?！瘪优d吩咐跟著自己來(lái)的那個(gè)小姑娘，還刻意多交待了一句……

    ……

    周成進(jìn)到了急診科后，很快就看到了梁雪涯。

    梁雪涯是病人的第一順位首診醫(yī)生，現(xiàn)在病人的家屬?zèng)]找到龐定坤，懟在了梁雪涯的前面在質(zhì)問(wèn)：“梁醫(yī)生？骨科的醫(yī)生呢？主任呢？一個(gè)都不見(jiàn)了？”

    他問(wèn)這話時(shí)，還有點(diǎn)后悔，覺(jué)得自己投訴的電話是不是打早了，所以骨科的醫(yī)生都生氣了，全都溜了。

    可他老婆還在cao作室里面，半條手臂麻木著，倒是不痛了，可手還是動(dòng)不了，看起來(lái)也是存在著明顯畸形。這要是沒(méi)人管了，那可如何是好？

    剛剛他給自己老婆說(shuō)起這件事后，被自己老婆狠狠地罵了一頓，罵的就是他沒(méi)良心，自己這病還沒(méi)搞好就想著去投訴，那現(xiàn)在沒(méi)醫(yī)生來(lái)了要怎么弄？

    他自然只能來(lái)找啊。

    梁雪涯就只能無(wú)奈解釋說(shuō)：“那個(gè)叔，您先別著急。我們骨科的醫(yī)生是接到了投訴辦公室打來(lái)的電話，被叫去問(wèn)話了，很快就會(huì)回來(lái)?！?/br>
    “他們正在商量解決方案，您先別著急?！?/br>
    “那我能不著急嗎？”

    “我老婆還里面躺著呢？”病人的老公當(dāng)時(shí)就不干了，聲音有點(diǎn)大。

    不過(guò)似乎自己這么大聲找梁雪涯的麻煩也沒(méi)找對(duì)人，便又說(shuō)：“那我現(xiàn)在打電話取消投訴，那些醫(yī)生能回來(lái)嗎？”

    梁雪涯嘴角抽了抽，心里暗說(shuō)，您以為這是菜市場(chǎng)買(mǎi)菜呢？

    你不想買(mǎi)了就退掉？

    “我能理解您的心情，可投訴辦公室接到了投訴，肯定是要了解情況的。醫(yī)院和骨科也一定會(huì)盡快給出一個(gè)方案出來(lái)的。”梁雪涯正說(shuō)著，忽然就側(cè)身看到了周成走近。

    周成叫了他，因?yàn)椴∪水?dāng)面，并沒(méi)有叫私下里的稱呼，而是喊了比較正式的稱呼：“梁醫(yī)生?！?/br>
    “周醫(yī)生你好。”梁雪涯看到周成的時(shí)候挑了挑眉，內(nèi)心略有些苦澀。

    好家伙啊，真的是湊巧了啊，我之所以今天給骨科送病人，就是因?yàn)檫@家伙上次值班的時(shí)候，讓我送順手了。結(jié)果就弄出來(lái)了這么一茬。

    當(dāng)然也不能說(shuō)周成的不是。

    “梁醫(yī)生，您還沒(méi)給我說(shuō)到底該怎么解決呢？我老婆躺在里面，就不管了嗎？”

    “欸？就沒(méi)人管了嗎？”他攤開(kāi)雙手，語(yǔ)氣夾雜著怨念和憤怒，自然也很有些無(wú)奈。

    梁雪涯也只能不顧周成，繼續(xù)和病人解釋說(shuō)：“可您投訴了啊，當(dāng)診的醫(yī)生都被暫時(shí)叫去問(wèn)話了?！?/br>
    “肯定不會(huì)不管，而且骨科的人現(xiàn)在都還在急診科里，會(huì)很快就來(lái)的。醫(yī)院也不是外面大街上賣(mài)東西的，您說(shuō)不買(mǎi)了，或者去投訴了，別人的生意繼續(xù)做?！?/br>
    “接到投訴之后，非急救情況下，必須要馬上中止可能造成創(chuàng)傷的cao作。需要辦公室的人核查清楚之后，再商議解決的方案。您夫人現(xiàn)在這情況，不會(huì)有生命危險(xiǎn)，自然不能再繼續(xù)cao作?！?/br>
    “這我們醫(yī)生也是沒(méi)辦法的事情?！绷貉┭目嘈Φ?。

    病人的家屬頓時(shí)重重地哼了一聲：“嗯！tmd！～”

    “這什么卵？”

    接著改口罵罵咧咧：“什么破規(guī)矩，亂七八糟的，我是來(lái)醫(yī)院看病的，是來(lái)找醫(yī)生治療的，你們負(fù)責(zé)給我治好就行了。我出錢(qián)，你們看病，哪里有這么多事？”

    “梁醫(yī)生，你還能不能找到其他的醫(yī)生啊？”

    “你得讓醫(yī)生來(lái)看??？讓他們想辦法啊?！彼N著大腿，可沒(méi)把他急死。

    這就相當(dāng)于，自己的老婆被推到了手術(shù)室，麻醉打了一半，手術(shù)做了一半，醫(yī)生不見(jiàn)了，一樣的心情。

    他估計(jì)也是覺(jué)得，再找之前的醫(yī)生，肯定對(duì)自己是有心里想法的，自己投訴了他們，所以他們可能會(huì)報(bào)復(fù)。

    趁著還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)前，再換個(gè)醫(yī)生看看，如果能夠在之前那一批醫(yī)生之前，把病給看好，他們回家了就了事了。

    “這？哪里。”梁雪涯下意識(shí)地準(zhǔn)備回復(fù)，可又想起好像這當(dāng)面就真有一個(gè)骨科的醫(yī)生。

    不過(guò)馬上就摒棄了這個(gè)想法，這個(gè)醫(yī)生級(jí)別比龐定坤和羅云都低了太多，他們都沒(méi)辦法，自己就算死馬當(dāng)活馬醫(yī)也不能把周成架上去，到時(shí)候投訴再加投訴，那就完蛋鳥(niǎo)。

    “這一時(shí)半會(huì)兒哪里去找啊，骨科的醫(yī)生，是由骨科的主任來(lái)安排的，也就是之前的那個(gè)嚴(yán)主任安排的?！?/br>
    “值班醫(yī)生，會(huì)診的醫(yī)生，都由他來(lái)安排！”

    “我們急診科只能請(qǐng)骨科的醫(yī)生來(lái)這里會(huì)診，可不能主動(dòng)挑到底是誰(shuí)來(lái)會(huì)診的。”梁雪涯繼續(xù)解釋。

    這工作他做不了，或許急診科郭浩然可以有這權(quán)力，但絕對(duì)不是他梁雪涯，一個(gè)小醫(yī)生可以安排得動(dòng)的。

    “我！”

    “真是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)了，來(lái)醫(yī)院都找不到醫(yī)生了。真的是！”

    “你們八醫(yī)院，簡(jiǎn)直好大的譜，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這件事?！?/br>
    “湘南大學(xué)附屬醫(yī)院都沒(méi)這么大的譜，魔都和京都的醫(yī)院也沒(méi)你們這離譜！”

    “你看我干嘛？去給我想辦法啊！”

    “你們這么大個(gè)醫(yī)院，光明正大地開(kāi)著門(mén)做生意，給我找醫(yī)生！解決問(wèn)題啊?！彼归_(kāi)始對(duì)梁雪涯吼了起來(lái)。

    也是不知道該找誰(shuí)，怎么去解決這個(gè)問(wèn)題了。

    梁雪涯此刻有點(diǎn)后悔，有點(diǎn)后悔自己沒(méi)跟著龐定坤他們一起去‘開(kāi)會(huì)’，留下自己一個(gè)人來(lái)面對(duì)這個(gè)病人的家屬，心里頗為有點(diǎn)委屈。

    但也不好說(shuō)什么，只能硬著頭皮道：“我都說(shuō)了，現(xiàn)在值班和會(huì)診的醫(yī)生，乃至骨科的主任，都被您投訴的地方叫去問(wèn)話了?！?/br>
    “我沒(méi)有權(quán)力安排其他的醫(yī)生，你朝我吼沒(méi)用啊，我就只是急診科的小醫(yī)生?！?/br>
    “我真想。”他揚(yáng)了揚(yáng)拳頭，不過(guò)，旁邊就有兩個(gè)保安一直盯著他，距離不遠(yuǎn)，但是就一直盯著他的手看。

    剛揚(yáng)起拳頭，他們的手就招架了起來(lái)。

    “干什么？這里可不許打架啊，要打架的話，我們可報(bào)警了，這里都是有攝像頭的?！北０采斐鍪?，攔了一下，也是絕對(duì)他就一個(gè)人，如果人多勢(shì)眾，估計(jì)就不會(huì)靠近了。

    聽(tīng)到這里的時(shí)候，周成狠狠地皺了皺眉頭。

    趁著梁雪涯還在和病人家屬糾結(jié)的時(shí)候，他去了一趟急診科的外科病房，果然就看到了，那個(gè)肩關(guān)節(jié)前脫位的病人片子，顯示在電腦屏幕上。

    病房的辦公室里，有好幾個(gè)醫(yī)生正在搶電腦，都沒(méi)敢把它給關(guān)了。

    周成用鼠標(biāo)上下滑動(dòng)了一下，稍稍皺了皺眉頭。

    這個(gè)肩關(guān)節(jié)的脫位，的確是比較罕見(jiàn)的，屬于難復(fù)性的關(guān)節(jié)脫位，如果沒(méi)找到正確的方法，還真的復(fù)位不上去，而肩關(guān)節(jié)的手法復(fù)位有十多種，一個(gè)一個(gè)試肯定是不可取的。

    肱骨頭卡壓在了肩關(guān)節(jié)的關(guān)節(jié)盂。

    這是十分麻煩??！

    得找一個(gè)非常好的復(fù)位方式才行。

    周成仔細(xì)閱片了一會(huì)兒之后！

    先走去了急診科的醫(yī)生辦公室，先隨意地?cái)Q起了一件白大褂，把掛著的胸牌反蓋住了。

    給羅云發(fā)了條信息！

    然后才緊了緊自己的口罩，往外走去。

    走出來(lái)的時(shí)候，看了看梁雪涯，他還在和病人的家屬糾纏，病人的家屬仍然罵罵咧咧地再給梁雪涯講著醫(yī)院該怎么怎么樣？醫(yī)生的醫(yī)德到底是什么的大道理。

    趁著沒(méi)人注意，他便才溜進(jìn)cao作室。

    周成這也是沒(méi)得選擇了，事情鬧到了現(xiàn)在這一步，他如果還堅(jiān)持等羅云和蔡?hào)|凡的命令才出手的話，估計(jì)事情很難收尾。

    蔡?hào)|凡估計(jì)還在手術(shù)臺(tái)上，羅云被叫去開(kāi)會(huì)了。

    還是要先從問(wèn)題的根源上來(lái)解決，病人來(lái)醫(yī)院里就診和看病，所求的是治愈，并不是為了來(lái)吵架的。

    看了下手機(jī)，沒(méi)有得到回復(fù)。

    他也只能私自溜進(jìn)了cao作室……

    ……

    急診科的會(huì)議室里。

    覃子興聽(tīng)完了龐定坤以及郭浩然與嚴(yán)駭涵等人的說(shuō)辭之后。

    對(duì)羅云說(shuō)：“羅醫(yī)生，你也講一講吧，大概的事情我已經(jīng)了解了，簡(jiǎn)短說(shuō)一下你個(gè)人的看法。”

    之前的嚴(yán)駭涵專門(mén)提出了羅云是關(guān)節(jié)外科的科班出身這回事。

    因此羅云的意見(jiàn)是十分重要的。

    羅云在龐定坤等人說(shuō)明情況的時(shí)候，其實(shí)就已經(jīng)組織好了語(yǔ)言。

    說(shuō)：“覃主任，剛剛我們科的龐醫(yī)生、急診科的郭主任和鄭主任也先后都講了事情的經(jīng)過(guò)。”

    “我也是中途被嚴(yán)主任叫來(lái)急診科的！”

    “不過(guò)，不管是從骨科還是關(guān)節(jié)科的角度出發(fā)?！?/br>
    “我覺(jué)得都是沒(méi)問(wèn)題的?！?/br>
    “首先，第一點(diǎn)。”

    “我們科的龐醫(yī)生在cao作前，仔細(xì)地對(duì)病人的情況做了評(píng)估，說(shuō)明了診斷——這就是屬于外傷后的肩關(guān)節(jié)前脫位！”

    “無(wú)骨折，體查無(wú)神經(jīng)麻痹癥狀。”

    “符合手法復(fù)位的適應(yīng)征?！绷_云放在了最后，那么就不能亂說(shuō)，這些東西都有可能會(huì)上法庭的，自然得條理清晰。

    “在臨床的治療指南里面，首選手法復(fù)位！備選手術(shù)治療。”

    “為什么要提出來(lái)備選手術(shù)治療呢？指南里也是這么寫(xiě)的，這是一個(gè)客觀的事實(shí)！這都是全國(guó)各地的專家，關(guān)節(jié)外科和創(chuàng)傷外科的各個(gè)教授及專家形成的共識(shí)。”

    “手法復(fù)位失敗之后，才能選手術(shù)治療?！?/br>
    “這也是我要講的第二點(diǎn)，龐醫(yī)生cao作前也與病人和家屬做了詳細(xì)的溝通，這個(gè)鄭主任是旁聽(tīng)到了的?！?/br>
    “可我們也要承認(rèn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，不是程序化的，任何治療方式和治療結(jié)果都不存在必然的因果關(guān)系?！?/br>
    “這充分考慮并尊重了患者及家屬的知情同意權(quán)。同意才cao作?！?/br>
    “龐醫(yī)生已經(jīng)做了充分的術(shù)前評(píng)估，經(jīng)過(guò)了術(shù)前的溝通，是患者和家屬選擇了手法復(fù)位的治療方式，卻不愿意接受手法復(fù)位失敗的結(jié)果?！?/br>
    “選了正確的治療方式但不奏效，并非就是診斷或者治療上出現(xiàn)了錯(cuò)誤！”

    “而且龐醫(yī)生已經(jīng)做了充分的應(yīng)對(duì)的同時(shí)，我們骨科也及時(shí)調(diào)整了治療方案?！?/br>
    “先后進(jìn)行了肩關(guān)節(jié)前脫位的多種復(fù)位方式的調(diào)整，也叫來(lái)了麻醉科的輔助，這些在程序上，都是沒(méi)問(wèn)題的。也是應(yīng)該循序漸進(jìn)的?！?/br>