“可我們不可能永遠(yuǎn)使用這種見(jiàn)不得光的手段來(lái)發(fā)貨，所以親愛(ài)的先生，我們公司無(wú)法再繼續(xù)和萬(wàn)寶閣合作的，除非萬(wàn)寶閣與更加值得信任的快遞公司進(jìn)行合作，給我們承擔(dān)產(chǎn)品的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，否則我們無(wú)法接受這樣的快遞損失！”

    “……”高盛的代表張了張嘴巴，發(fā)現(xiàn)自己也不知道該說(shuō)些什么了，于是只能順著問(wèn)道“那你知道有什么值得信任的快遞公司嗎？”

    “當(dāng)然，從目前的市場(chǎng)評(píng)價(jià)來(lái)看，東方快遞公司是最值得信賴的高品質(zhì)快遞公司，只是不知道為什么，萬(wàn)寶閣始終不愿意與這家快遞公司達(dá)成合作！”谷歌的負(fù)責(zé)人咧著嘴巴說(shuō)道。

    第1101章 高盛的痛苦回憶

    “去給聯(lián)邦快遞和聯(lián)合快遞的董事會(huì)打電話，告訴他們，必須要拿出最高的服務(wù)來(lái)對(duì)待谷歌發(fā)出的快遞，如果他們干不了，那我就換一批人來(lái)干！”當(dāng)谷歌的消息傳到了高盛總部，庫(kù)博博士，也就是老者，憤怒的對(duì)這個(gè)秘書命令道。

    秘書的態(tài)度略微有些遲疑，他猶豫了一會(huì)之后還是說(shuō)道“老板，這個(gè)恐怕有些難度，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法辦到！”

    “你在跟我開(kāi)玩笑嗎？”庫(kù)博博士愣了一下“我們高盛是這兩家公司的大股東，我的話，他們難道還敢不聽(tīng)不成？”

    “聽(tīng)自然是會(huì)聽(tīng)的，之前您讓他們和萬(wàn)寶閣合作，這些他們都非常的聽(tīng)話?？墒悄屗麄兏纳苾?nèi)部，對(duì)谷歌的快遞進(jìn)行更多的關(guān)照，這個(gè)恐怕就辦不到了！”秘書小聲的說(shuō)道。

    “你在跟我搞笑嗎？不過(guò)是讓他們對(duì)某個(gè)產(chǎn)品照顧一些，這能有什么難度？不過(guò)就是一句話的事情”庫(kù)博博士道。

    “老板，這兩家公司的情況比較復(fù)雜，他們都是創(chuàng)建超過(guò)百年的企業(yè)，公司內(nèi)部已經(jīng)自行生成了一套運(yùn)行邏輯。所有公司員工都是按照這套運(yùn)行邏輯來(lái)運(yùn)行的，您如果想要強(qiáng)行打破這套邏輯的話，那就必定會(huì)引來(lái)整個(gè)公司上下的反對(duì)！”

    “其實(shí)之前我們也下過(guò)同樣的命令，大概在10～20年前的時(shí)候，那時(shí)候電視購(gòu)物非常的盛行，我們也投資了最大的電視購(gòu)物公司?！?/br>
    “電視購(gòu)物公司銷售的產(chǎn)品，幾乎全部都是通過(guò)快遞來(lái)運(yùn)輸?shù)?。?dāng)時(shí)我們投資的這家電視購(gòu)物公司，提出了一個(gè)口號(hào)，那就是零丟件和零運(yùn)損，通過(guò)這種承諾來(lái)解決整個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)的頑疾之一，也就是產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中遭受運(yùn)損的問(wèn)題?！?/br>
    “當(dāng)時(shí)這家公司提出有膽量這種口號(hào)，就是因?yàn)橹牢覀円餐顿Y聯(lián)邦快遞與聯(lián)合快遞，希望我們能夠通過(guò)打招呼的方式讓這兩家快遞公司對(duì)這家電視購(gòu)物公司的快遞特殊對(duì)待，給予最高的服務(wù)?！?/br>
    “我們當(dāng)時(shí)也答應(yīng)了這個(gè)合理的要求，兩家快遞的董事會(huì)也答應(yīng)了這個(gè)要求，同時(shí)給公司內(nèi)部下令，要對(duì)這家公司發(fā)出的商品特殊照顧，不要摔，也不能丟，更不能拿，大家當(dāng)時(shí)都覺(jué)得是小事一樁?！?/br>
    “一開(kāi)始的時(shí)候這個(gè)命令還得到了貫徹，可是時(shí)間一長(zhǎng)，這家店務(wù)是購(gòu)物公司卻發(fā)現(xiàn)，用戶反饋的運(yùn)損情況再一次增加，而且最終運(yùn)損的損壞程度甚至要比關(guān)照之前還要高，已經(jīng)高到有40％左右的快遞全部損壞在運(yùn)輸路上的情況！”

    “因?yàn)楸ＷC如果出現(xiàn)了運(yùn)損就給予賠償?shù)木壒?，讓這家電視購(gòu)物公司每天都處于賠錢的狀態(tài)，找到我們來(lái)求援，我們也進(jìn)一步向這兩家快遞公司施壓，要求董事會(huì)妥善解決這個(gè)問(wèn)題。！”

    “結(jié)果之后董事會(huì)告訴我們，他們無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫@家電視購(gòu)物公司的貨量很大，而特殊對(duì)待這家電視購(gòu)物公司的商品，就意味著快遞員的工作量要上升，但他們的工資不會(huì)增加。這讓所有的快遞員都產(chǎn)生了逆反心理，完全不顧公司的命運(yùn)，加倍的破壞和對(duì)待這家公司的產(chǎn)品！”

    “尤其是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這家公司后來(lái)開(kāi)始銷售手機(jī)這種貴重商品后，在揀貨的時(shí)間，就直接把所有快遞拆開(kāi)，員工本人偷走了其中的手機(jī)，來(lái)?yè)Q取高額的收益。用他們的話來(lái)說(shuō)，這是彌補(bǔ)他們之前受到的損失”

    “我們得知這些情況之后，就要求董事會(huì)嚴(yán)厲處罰一批員工和中層，可是董事會(huì)那邊卻告訴我們無(wú)法執(zhí)行”

    “首先董事會(huì)本身竭力的保全那些中層管理者，說(shuō)他們沒(méi)有任何的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤都是手下的快遞員們干的，這些中層管理者不應(yīng)該受到處罰，整個(gè)董事會(huì)直接就拒絕了我們的處罰要求。”

    “至于那些同樣被要求進(jìn)行處罰的底層員工，董事會(huì)的沒(méi)有拒絕，也試探性的進(jìn)行了處罰，但立刻引來(lái)了整個(gè)快遞公司幾乎所有員工的大罷工，最多的時(shí)候，兩家公司足足20萬(wàn)快遞員全部罷工，讓兩家公司的業(yè)務(wù)完全處于停滯狀態(tài)，每天的損失就高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元！”

    “后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩家公司內(nèi)部已經(jīng)形成了死死綁定在一起的利益集團(tuán)。公司董事會(huì)內(nèi)的每一位董事，在集團(tuán)內(nèi)部都有自己的中層與高層，他們互相團(tuán)結(jié)在一起排斥外人加入，所有中層如果找不到董事會(huì)的董事做為后臺(tái)，那就不可能登上管理的崗位?！?/br>
    “這也導(dǎo)致所有的中高層都是董事會(huì)的人，除非你將某位董事徹底開(kāi)除出董事會(huì)，否則休想動(dòng)這些董事手下的管理人員！”

    “而這些中高層因?yàn)樯毻耆灰揽繕I(yè)績(jī)，而是依靠自己背后董事會(huì)老板的權(quán)利大小。所以他們幾乎所有的力量都用在如何幫助自己背后的老板爭(zhēng)權(quán)奪利上面，從來(lái)沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)的情況?！?/br>