而且劉強(qiáng)東緊接著說(shuō)道“公司最終決定對(duì)這一次的事件進(jìn)行處罰，因?yàn)楦鐐惐葋喪械木W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人無(wú)法壓制情緒，不理智的和用戶進(jìn)行言語(yǔ)上的互相攻擊，公司決定給予其扣除一個(gè)月的基本工資的懲罰！”

    “另外，公司也決定對(duì)這一次事情進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)楦鐐惐葋喪械木W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在明知訂單相隔1000公里，根本無(wú)法正常派送的情況下。毅然決然的驅(qū)車往返2000公里，這種為了客戶服務(wù)的精神更加值得公司的表?yè)P(yáng)。”

    “所以公司決定獎(jiǎng)勵(lì)其半年的工資，同時(shí)給予‘東方亞馬遜超級(jí)員工’的榮譽(yù)稱號(hào)！”劉強(qiáng)東的話音一落，全場(chǎng)的記者們頓時(shí)都傻了。

    感情這個(gè)事情最后，犯了錯(cuò)誤的，辱罵了顧客的員工雖然扣了一個(gè)月的工資，可卻還得到了半年的工資，一進(jìn)一出相當(dāng)于獎(jiǎng)勵(lì)了5個(gè)月的工資，同時(shí)還有一個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。

    這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)雖然在平時(shí)看上去似乎沒(méi)什么，可是考慮到現(xiàn)在的情況，這無(wú)疑是表明公司將堅(jiān)挺的站在自己?jiǎn)T工的一邊。

    這還是一場(chǎng)，為了平息輿論風(fēng)波的新聞發(fā)布會(huì)嗎？

    這難道不應(yīng)該象征性的殺只雞，應(yīng)付一下猴子嗎？怎么到頭來(lái)連雞都舍不得殺了，這還是道歉嗎？

    記者們傻了，但是現(xiàn)場(chǎng)的全體員工們的掌聲卻變得無(wú)比激烈了起來(lái)，這些員工們真的是太激動(dòng)了，他們從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)如此明事理，堅(jiān)定的保衛(wèi)自己?jiǎn)T工的公司，東方亞馬遜實(shí)在是太棒了。

    “對(duì)了！”在掌聲逐漸消散之后，劉強(qiáng)東緊接著說(shuō)道“我們公司有著在執(zhí)行工作的過(guò)程中必須全程錄音，某些情況甚至必須全程錄像的要求，所以這一次用戶與我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通的四通電話，我們都有詳細(xì)的錄音記錄?！?/br>
    “其中三通是下單當(dāng)天的溝通電話，還有一通就是訂單送達(dá)之后，在回城途中持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)的通話。為了讓事件真相得到公開(kāi)，我現(xiàn)在就現(xiàn)場(chǎng)播放其中的幾段錄音?！?/br>
    “考慮到時(shí)間關(guān)系，完全的錄音就不在這里放出，等發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，相關(guān)的錄音都會(huì)發(fā)布在東方亞馬遜的官網(wǎng)上面，持續(xù)一個(gè)星期的時(shí)間，有興趣的記者朋友都能夠下載，我們保證所有的原因都是非剪輯過(guò)的全程錄音！”

    說(shuō)完，現(xiàn)場(chǎng)就響起了明顯是電話錄音的那種環(huán)境的聲音，一開(kāi)始是一個(gè)男人表示訂單錯(cuò)誤，希望對(duì)方取消訂單，然后重新下單的要求，這個(gè)說(shuō)話的顯然是東方亞馬遜的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

    但這個(gè)要求很快就被對(duì)方給拒絕，然后對(duì)方緊接著就開(kāi)始問(wèn)候網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人父母，負(fù)責(zé)人直接就掛斷了電話，第一段錄音就此結(jié)束。

    之后的兩段錄音，情況大同小異，都是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)求對(duì)方取消訂單，然后拼命的解釋訂單為啥無(wú)法派送?？蓪?duì)方就是一個(gè)勁的要求派送訂單，然后順便問(wèn)候父母和親人。

    這三段錄音其實(shí)都是完整的錄音，因?yàn)闀r(shí)間加在一起并不長(zhǎng)，平均每段錄音只有三分鐘左右。

    被截取了錄音的其實(shí)是第4段，也就是持續(xù)了一個(gè)小時(shí)的那段錄音，截取的應(yīng)該是錄音過(guò)程中最為火爆的部分。

    對(duì)方全方位無(wú)死角的問(wèn)候網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人父母，而負(fù)責(zé)人一開(kāi)始在忍耐，后來(lái)就受不了了，開(kāi)始在錄音中狂吼，然后同樣問(wèn)候?qū)Ψ?，接下?lái)基本上就是對(duì)罵了，但網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的戰(zhàn)斗力明顯是不如這位用戶的，整個(gè)情況都被對(duì)方壓制。

    其實(shí)聽(tīng)到這幾段錄音，情況基本上就已經(jīng)完全明了了，現(xiàn)場(chǎng)所有記者都知道，這件事件已經(jīng)完成了反轉(zhuǎn)。只要新聞一公布，馬上被痛罵了就會(huì)是那位發(fā)了瘋的用戶，然后吃瓜群眾們會(huì)同情這位可憐的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

    之前吃瓜群眾罵這位負(fù)責(zé)人有多狠，那就會(huì)對(duì)這位負(fù)責(zé)人有多么的同情，然后反過(guò)來(lái)罵的那位顧客更狠，這是一種奇妙的補(bǔ)償心里。

    “那么第2個(gè)事件呢？難道也是千里之外下單，導(dǎo)致商品出現(xiàn)了變質(zhì)嗎？”有高盛請(qǐng)來(lái)的記者連忙插嘴問(wèn)道。

    “不，這是一個(gè)非常正常的訂單，整個(gè)配送過(guò)程只有不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。而眾所周知，貓糧是一種經(jīng)過(guò)了加工的產(chǎn)品，哪怕處于開(kāi)袋狀態(tài)，一般也能夠維持超過(guò)一個(gè)月的期限。所以其實(shí)但凡用腦袋想一下就知道，在配送過(guò)程中導(dǎo)致貓糧出現(xiàn)變質(zhì)的可能性是幾乎為零的！”

    “那就是貓糧本身是假冒偽劣的產(chǎn)品！”這個(gè)記者毫不遲疑的說(shuō)道“莫非劉董事長(zhǎng)是想說(shuō)沃爾瑪提供的商品有問(wèn)題嗎？”

    “不，我們事后派出了專門的工作人員前往最后人家進(jìn)行拜訪，同時(shí)也取回了一小份貓糧樣品，然后交給貓糧的生產(chǎn)商進(jìn)行緊急的驗(yàn)證，確定這份貓糧樣品確實(shí)是生產(chǎn)商生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，貓糧中也不存在任何有毒的成分！”

    “事實(shí)上，在征得了投訴人的同意之后，我們邀請(qǐng)了專業(yè)的動(dòng)物醫(yī)生對(duì)這只貓咪進(jìn)行了詳細(xì)的死亡調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其并不是因?yàn)槭褂昧肆淤|(zhì)或者是變質(zhì)的貓糧，然后因?yàn)槭澄镏卸径?！”劉?qiáng)東淡淡的說(shuō)道。

    “你死亡原因是什么，你總不能告訴我，這只貓是自殺的吧！”有記者冷哼一聲嘲諷道。

    “這個(gè)嘛，也不好界定！”劉強(qiáng)東摸了摸自己的腦袋，然后道“其實(shí)后來(lái)在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了一段有些令人哭笑不得的視頻！”

    第1014章 幸福的可憐小貓貓

    “哭笑不得的視頻？”這段話瞬間引起了現(xiàn)場(chǎng)所有觀眾們的好奇心，而劉強(qiáng)東也不搞什么包袱，直接就讓工作人員將這段視頻現(xiàn)場(chǎng)播放了出來(lái)。