甲方爸爸似乎等著她提供解決方案，方唯硬著頭皮問：“那 jaden……想我怎么哄你？”

    “小瑜發(fā)脾氣，你怎么哄她？”

    哦，他原來(lái)是因?yàn)檫@個(gè)啊……她忍不住失笑，他怎么總像個(gè)缺愛缺關(guān)注的小孩似的，哎，就讓人很想，也哄哄他。

    “嗯，給她吃糖？”

    “……”

    “為她講故事？”

    “……”

    “唱歌給她聽？”

    “……”

    “送她禮物，帶她去玩，請(qǐng)她吃飯……”這些哄小孩的套路，她越說(shuō)越覺得好笑，最后摸摸下巴忍住笑加了一句：“貌似都不怎么適合 jaden ?。　?/br>
    他卻終于笑了：“我以為你會(huì)說(shuō)，抱抱她？”

    “……”呃，她突然覺得臉有點(diǎn)熱。

    “不過(guò)你剛才說(shuō)的，我都很感興趣！那么，唯唯就……”他竟然數(shù)著手指說(shuō)：“給我吃糖，為我講故事，唱歌給我聽，送我禮物，帶我去玩，請(qǐng)我吃飯?！?/br>
    “……您會(huì)不會(huì)，有點(diǎn)貪心了？”

    “不是說(shuō)，小孩才做選擇，大人可以全都要嗎？”

    “……”敢問您現(xiàn)在的行為，哪一點(diǎn)像大人？

    “我明天早班機(jī)去北京，周三中午回來(lái)?！彼蚯耙徊娇拷?，嘴角已經(jīng)忍不住揚(yáng)起來(lái)：“那我們周三晚上就，先從吃糖開始？”怎么現(xiàn)在就開始覺得，有點(diǎn)甜了？

    “我周三一早飛杭州?！?/br>
    “……”噢，那上揚(yáng)的嘴角立刻就耷拉下來(lái)了：“那你什么時(shí)候回來(lái)？”

    “周日晚上吧?！?/br>
    “周末還要在杭州加班？”江川更加郁悶了，他最近都只有周末才有空。

    “不是。蹭公司的機(jī)票，逛逛西湖?！彼器锏匦α艘幌?。

    他立刻興奮地說(shuō)：“那我周五晚上去找你？”看似是一個(gè)問句，但其實(shí)他緊接著就替她做了決定：“你住哪個(gè)酒店？”

    “……”

    “帶我去玩。”他提醒道。

    “……”他順勢(shì)而上的反應(yīng)也太快了吧，她好心提醒他：“jaden，你跟瑜總是不同的?！?/br>
    “我知道。”

    方唯無(wú)奈。知道你還讓我哄你？而且今晚這個(gè)脾氣，你發(fā)得也太莫名其妙了？

    他輕笑：“瑜總只是你的知己。”

    “……”雖然后面的那一句他沒說(shuō)，但方唯顯然也 get 到了。她抬頭看他眉眼彎彎的閃亮笑容，唉，拒絕的話已經(jīng)到了嘴邊，硬是沒有辦法說(shuō)出口……

    第50章 帶我去玩

    忙碌的一周很快過(guò)去。周五晚上江川如期飛杭州和方唯匯合。

    他到的時(shí)候已晚上八點(diǎn)，方唯在酒店等他一起吃晚飯。

    “jaden？”吃完飯他送她回房間，分別時(shí)方唯回頭看他。

    “嗯？”他還以為她知道自己不舍得和她分別，連眉眼語(yǔ)調(diào)都不由自主變得溫柔。

    結(jié)果她略微遲疑地問：“明天，你介不介意一個(gè)同事和我們一起？”

    她又來(lái)這招？呵，他可不是 ken ，這次決不會(huì)再被她忽悠！“為什么？”

    “我在想，人多會(huì)不會(huì)熱鬧一點(diǎn)呢？”

    “你什么時(shí)候見我喜歡過(guò)熱鬧？”

    “……熱鬧一點(diǎn)會(huì)不會(huì)更開心呢？”

    “我很確定只有我和你兩個(gè)人會(huì)更開心。”

    “……”

    “不要懷疑，我當(dāng)然是，很介意的?！?/br>
    “哦……”

    “除非你想讓同事知道我在追你?！?/br>
    “……”

    “抑或是你希望一些諸如代理商陪客戶拿業(yè)績(jī)此類的誤會(huì)緋聞傳出來(lái)？”

    “……”

    “方唯唯，”他向前一步，一手撐在門框?qū)⑺г陂T前：“你是不是還不知道我為什么要趕著將工作做完飛 1000 多公里過(guò)來(lái)？”

    “……”他突然靠近，方唯有點(diǎn)緊張。

    “如果你忘記了，或者還不清楚，我可以再跟你說(shuō)明一下?！彼謱⑺舫鰜?lái)的一縷頭發(fā)，溫柔地別到她的耳后?！爸厣曛攸c(diǎn)，我是不介意的?！?/br>
    他的手指拂過(guò)她的耳垂，讓她的皮膚立刻燒起來(lái)。

    “……不用了！”她的手悄咪咪在身后抬起在刷了房卡，門打開，她閃身就進(jìn)去了，然后又探出頭來(lái)，“晚安?！?/br>
    如江川所愿，第二天兩人溫吞吞地逛了西湖。

    “西湖美景三月天，拂堤楊柳醉春煙”，這句詩(shī)說(shuō)的大概是農(nóng)歷。2 月底的杭州，雖早春花未開，但新綠已盎然。對(duì)方唯來(lái)說(shuō)，不同時(shí)節(jié)的風(fēng)景自有其動(dòng)人之處，無(wú)須執(zhí)著于花開。而對(duì)江川來(lái)說(shuō)，景不醉人人自醉，這是他這么多年來(lái)，最愉快的一次行程，甚至無(wú)關(guān)乎景致。

    將工作和情敵拋諸腦后，只有兩個(gè)人的獨(dú)處時(shí)間，江川的心情簡(jiǎn)直每一秒都雀躍。

    方唯當(dāng)然也是愉快的。跟平時(shí)在工作中展示的冷淡的形象不同，私下游玩時(shí)的江川狀態(tài)非常放松，大概是工作使然，又或者是因?yàn)槿ミ^(guò)很多地方，他的知識(shí)面十分廣泛，什么話題都可以發(fā)散，讓你總能有發(fā)揮的角度，就很有聊天的欲望。但聊著聊著，他又能非常自然地將話題回歸當(dāng)下。

    “唯唯你覺得呢？”

    “你上次好像……”

    “你有沒有試過(guò)/想過(guò)……”

    “你會(huì)不會(huì)比較喜歡……”

    一直到晚上回房間洗過(guò)澡，方唯靜下來(lái)回想，才發(fā)現(xiàn)的他的話題看似天南海北但其實(shí)邏輯縝密，步步都是進(jìn)攻。他正在高效全面地了解她，而她竟然毫無(wú)察覺。

    甚至連 ken 是她第二個(gè)標(biāo)注高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，她也無(wú)意中泄露了！

    他實(shí)在太聰明了，并且知道怎樣能使她在舒適輕松的狀態(tài)下放松警惕……方唯微嘆一口氣，苦惱地將自己埋進(jìn)床鋪，用被子蓋住了頭。

    節(jié)節(jié)敗退啊……

    周日上午兩人去了靈隱寺，出來(lái)的時(shí)候人比較多，江川拉住方唯的手腕將她護(hù)在身后出了門。然后他好像很自然地滑下來(lái)牽住了她的手。方唯掙扎，她一動(dòng)，江川就握得更緊了。

    她轉(zhuǎn)頭看他，他非常認(rèn)真地看著前方。大概是知道她一直盯著他看，他的耳朵慢慢染上一層淡淡的粉紅。噢，這個(gè)在經(jīng)濟(jì)論壇演講都淡定從容的人，此刻竟然害羞臉紅了……

    他這么純情，這么可愛，就……太讓人心動(dòng)了！可是——方唯低頭看被他牽著的手，又忍不住問：“你不是說(shuō)，我可以慢慢考慮的嗎？”而且，在考慮的過(guò)程也如他所愿地，允許他在身邊了。

    “嗯。你確實(shí)可以繼續(xù)慢慢考慮?！彼浅ｆ?zhèn)定地說(shuō)。

    “但你該做的還是會(huì)做?！狈轿ㄌ嫠f(shuō)了下一句。

    “呵！”他即刻轉(zhuǎn)頭看著她笑：“唯唯想和我做什么別的不該做的？”

    “……”這下，臉紅的人是她了……

    “唯唯，”他大概也覺得有些不好意思，轉(zhuǎn)頭繼續(xù)看著前路，“我剛才在佛前許愿，他準(zhǔn)許了?！?/br>
    哦，他今天，甚至連 ada 都不叫了！

    “你許了什么愿？”

    他將手指扣進(jìn)方唯的手，十指緊扣，“從此緊握方唯唯的手?！?/br>
    “……佛這么容易應(yīng)允世人愿望的么？”

    “因?yàn)槟闶欠鹱姘才沤o我的姻緣。”他笑，“千載難逢。”

    “……”早春的天氣還有些冷，但他的手，那么暖……

    新的一周，方唯手上負(fù)責(zé)的女生節(jié)品牌活動(dòng)基本順利完成，年度服務(wù)的項(xiàng)目以及新項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)也在按計(jì)劃進(jìn)行中。江川的美妝品牌卻出了問題。

    起因只是一個(gè)普通消費(fèi)者在短視頻平臺(tái)曬出購(gòu)買記錄及產(chǎn)品，控訴使用之后導(dǎo)致皮膚過(guò)敏。剛好是 315 前期，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)注度極高的熱門話題，媒體自媒體紛紛聞風(fēng)而動(dòng)，然后更多的消費(fèi)者冒出來(lái)哭訴自己使用產(chǎn)品過(guò)敏，很快，品牌名稱加過(guò)敏以及爛臉毀容等負(fù)面關(guān)鍵詞，迅速在各個(gè)自媒體平臺(tái)蔓延。

    自媒體門檻極低，在流量可變現(xiàn)的環(huán)境下，大部分人蹭熱度之前其實(shí)并不會(huì)關(guān)心深究事實(shí)的真相，不管三七二十一，先發(fā)布了內(nèi)容賺了第一波眼球和熱度再說(shuō)！最好是用聳人聽聞的標(biāo)題，視覺強(qiáng)烈刺激的封面！

    美妝品牌的公關(guān)危機(jī)在短短幾小時(shí)內(nèi)幾度升級(jí)。

    江川不得不放下手頭所有工作，優(yōu)先處理這件事。

    kenny 在這件事處理的過(guò)程中，表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膶I(yè)和高效。在快速成立的包括 a&d、swc 以及輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)公司、廣告公司的人員組成的特別公關(guān)小組第一次會(huì)議的時(shí)候，他已經(jīng)整理了簡(jiǎn)單的幾張 ppt，梳理了事件發(fā)生的脈絡(luò)時(shí)間線。并且在這個(gè)過(guò)程里，他找出扭轉(zhuǎn)整個(gè)局勢(shì)的非常關(guān)鍵的信息，從消費(fèi)者購(gòu)買記錄及產(chǎn)品包裝，可以證明這個(gè)消費(fèi)者是在某山寨平臺(tái)上購(gòu)買的假冒產(chǎn)品！

    所以，接下來(lái)的危機(jī)處理思路就非常清晰了，swc 的團(tuán)隊(duì)這方面是相當(dāng)專業(yè)的。會(huì)議高效地達(dá)成了方案，包括馬上發(fā)出及傳播聲明以正視聽、聯(lián)系大號(hào)刪掉不實(shí)信息，在所有市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的物料上，強(qiáng)調(diào)線上唯一官方渠道的信息等等。

    接下來(lái)的執(zhí)行工作，交給 kenny 和 emily 領(lǐng)導(dǎo)。特別公關(guān)小組會(huì)持續(xù)及時(shí)地匯報(bào)進(jìn)展給江川，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展調(diào)整報(bào)告響應(yīng)的頻率和會(huì)議時(shí)間，直至事件平息。

    對(duì)江川來(lái)說(shuō)，更強(qiáng)烈的沖擊是這個(gè)危機(jī)帶來(lái)的對(duì)全渠道整合策略的思考。山寨產(chǎn)品長(zhǎng)久以來(lái)一直困擾品牌，短期內(nèi)也仍然無(wú)法杜絕。在品牌的層面，有什么是可以更大限度地將這種負(fù)面影響降到最低，最大限度地保障品牌及消費(fèi)者的權(quán)益，是他需要考慮的問題。

    除了產(chǎn)品包裝上增強(qiáng)辨識(shí)，增加二維碼溯源，在渠道方面、傳播方面，還有哪一些是值得探索或嘗試去完善的？他決定借此機(jī)會(huì)讓更多品牌卷入，上升到美尚事業(yè)部的層面去討論和推動(dòng)這件事。所以這天，除了在實(shí)時(shí)更新的情況中做預(yù)判和決策，他也在同步收集準(zhǔn)備數(shù)據(jù)資料，撰寫方案，一直忙到深夜。

    方唯知道這件事的時(shí)候，危機(jī)公關(guān)的策略已經(jīng)確定了。她這幾天非常忙，事件爆發(fā)的時(shí)候她正在一個(gè)項(xiàng)目的頭腦風(fēng)暴會(huì)議上。將近結(jié)束的時(shí)候麥景晟來(lái)找她，幾個(gè)人一起簡(jiǎn)單討論了一下事件，針對(duì)數(shù)動(dòng)這邊需要跟進(jìn)配合的部分，方唯給了幾個(gè)更具體的建議。

    客觀來(lái)說(shuō)，這次的危機(jī)品牌也是受害者，因?yàn)槭聦?shí)清晰，危機(jī)公關(guān)的策略目標(biāo)很明確。方唯之前也處理過(guò)不少公關(guān)危機(jī)，對(duì) swc 來(lái)說(shuō)，這也不算是太難太復(fù)雜的狀況，可以預(yù)判公關(guān)物料鋪開之后輿論會(huì)慢慢被扭轉(zhuǎn)。

    但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，無(wú)論多簡(jiǎn)單的危機(jī)，都不能掉以輕心。產(chǎn)品的質(zhì)量問題一直都是品牌大忌，一不小心，輿論就會(huì)失控。

    方唯混跡公關(guān)多年的經(jīng)驗(yàn)，是品牌要始終對(duì)消費(fèi)者和媒體保持敬畏之心。危急時(shí)刻必須要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，快速響應(yīng)，隨時(shí)調(diào)整策略。信息爆炸的時(shí)代，消息真假難辨，大部分消費(fèi)者更傾向相信自己看到的。視頻里那個(gè)消費(fèi)者的臉如此觸目驚心，一些消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心如果不發(fā)聲，下一個(gè)受害者，很可能是自己。

    所以品牌也要做好準(zhǔn)備，危機(jī)公關(guān)的戰(zhàn)線隨時(shí)可能會(huì)被拉長(zhǎng)。

    考慮到江川會(huì)非常忙碌，方唯并沒有主動(dòng)去聯(lián)系他。但中午他還是發(fā)了微信過(guò)來(lái)問她吃飯沒有，并告訴她今天非常忙碌，晚上可能會(huì)沒時(shí)間聯(lián)系。

    工作的建議和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，方唯對(duì)著屏幕輸入又刪掉，輸入又刪掉，最終只說(shuō)了一句：“記得吃飯?！?/br>
    似乎所有的情緒，都已經(jīng)包含在這句話里了。