“都已經(jīng)大張旗鼓地開戰(zhàn)了，還怕個(gè)錘子！”彭湖語氣里帶著興奮，“走，咱去那柜臺(tái)前看看，怎么圍了那么多人？”

    “騰飛vcd降價(jià)540元，當(dāng)然都是來選購vcd的。”

    然而，有部分人是選購商品的，但更多的人是圍在那里看熱鬧的。

    被眾人圍在最中間的是一個(gè)寸頭年輕人，正拿著購買騰飛傳呼機(jī)的憑證，要求商場售貨員對(duì)假貨進(jìn)行賠償。

    售貨員的眼睛一翻，抱臂說：“我們這是國營商場，從來不賣假貨！你想訛人，也看清楚地方！”

    “國營商場怎么了？國營商場也賣假冒的！”年輕人毫不退讓，將自己新買的那臺(tái)傳呼機(jī)放在柜臺(tái)上，“這臺(tái)漢顯傳呼機(jī)跟我上個(gè)月買的明顯不一樣，你自己看看這做工！”

    圍觀人群都抻著脖子觀察那臺(tái)假冒傳呼機(jī)，只看外觀的話，跟騰飛傳呼機(jī)沒有任何區(qū)別。

    外形和商標(biāo)一模一樣，不仔細(xì)看真的看不出有什么不同。

    那年輕人拿下自己腰間的傳呼機(jī)，讓旁邊一個(gè)大娘上手摸，“大娘，您感受下兩臺(tái)機(jī)器的手感，是不是不一樣？”

    大娘依言摸了摸，兩臺(tái)機(jī)器的外殼好像還真的不太一樣。

    新買的這臺(tái)，做工有點(diǎn)粗糙，外殼合縫的地方有點(diǎn)小毛刺。

    即便如此，售貨員的態(tài)度仍然十分強(qiáng)硬，表示柜臺(tái)里的商品都是商場統(tǒng)一進(jìn)貨的，不可能賣假貨。

    年輕人則據(jù)理力爭，要求售貨員按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，對(duì)假貨進(jìn)行賠償。

    聽他開口閉口都是保護(hù)法，售貨員在他臉上仔細(xì)辨認(rèn)了幾眼，就給同事使個(gè)眼色，請(qǐng)對(duì)方幫忙看著柜臺(tái)，她去找商場經(jīng)理出面處理問題。

    售貨員跑上三樓，剛走到半路就碰上了聞?dòng)嵹s來的經(jīng)理，趕忙將柜臺(tái)前的情況描述了一遍，“經(jīng)理，我懷疑那小子是專門來打假的！我覺得他有點(diǎn)面熟，可能在報(bào)紙或者電視上見過他。”

    經(jīng)理嗯了一聲，就快步走向了二樓柜臺(tái)。

    柜臺(tái)前圍觀看熱鬧的人越聚越多，經(jīng)理擠進(jìn)去對(duì)索賠的年輕人說：“這位同志，有什么問題咱們?nèi)マk公室談吧，別影響大家選購商品?！?/br>
    “還是當(dāng)著大家的面說清楚吧，也省得有更多的人像我一樣買到假貨?！?/br>
    經(jīng)理應(yīng)對(duì)這種情況比售貨員有經(jīng)驗(yàn)的多，他笑著說：“同志，您不能空口白牙就給我們扣個(gè)假冒的帽子吧？說我們銷售假貨，您必須先去相關(guān)部門檢驗(yàn)真?zhèn)?，并且出示書面證明?！?/br>
    年輕人平靜道：“這種電子產(chǎn)品，只看外表確實(shí)容易唬人，不過拆開外殼看看內(nèi)里的電路和芯片，就知道是真是假了。您要是需要書面證明，那我就去走個(gè)程序?！?/br>
    聞言，經(jīng)理的視線在對(duì)方臉上打量了幾個(gè)來回。

    現(xiàn)在市面上的假冒偽劣產(chǎn)品確實(shí)不少，即便是國營商場里也是假貨橫行的。

    自打去年出臺(tái)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，很多消費(fèi)者都覺得有了倚仗，認(rèn)為貨不對(duì)版就跑來商場索賠。

    尤其是今年初，職業(yè)打假人的新聞鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，很多消費(fèi)者從中得到了啟發(fā)，來商場索賠鬧事的人越來越多。

    不過，商場方面也不是全無辦法的，大多數(shù)消費(fèi)者嫌麻煩，不知應(yīng)該去哪個(gè)部門維權(quán)，一旦讓他們提供檢驗(yàn)真?zhèn)蔚臅孀C明，他們自己就先退縮了。

    像對(duì)面這個(gè)年輕人如此硬剛的，還真不多見。

    面對(duì)不同的人，處理方式也是不同的。

    經(jīng)理很快就換上無奈的笑容說：“我們這么大的商場，出現(xiàn)假貨可就砸了口碑了，同志，您要是對(duì)產(chǎn)品不滿意，我們可以為您辦理退貨退款……”

    “退貨退款是肯定的，但假貨賠償也不能少！”寸頭年輕人依舊堅(jiān)持。

    只要確認(rèn)這臺(tái)傳呼機(jī)是假貨，按照去年剛出臺(tái)的法律規(guī)定，他可以得到商品標(biāo)價(jià)一倍的賠償。

    商品是真是假，其實(shí)商場經(jīng)理和售貨員都很清楚，他們當(dāng)然不敢讓對(duì)方去檢驗(yàn)真?zhèn)巍?/br>
    可是，若是真的當(dāng)著大家的面，將標(biāo)價(jià)的2199元賠償給對(duì)方，相當(dāng)于間接承認(rèn)了他們賣假貨。

    那不是不打自招嘛。

    于是，商場經(jīng)理故作無奈地說：“商品是真是假，還是由權(quán)威機(jī)構(gòu)來認(rèn)定吧。您既然說它是假冒的，那就拿出書面證明來?！?/br>
    年輕人似乎也不打算繼續(xù)糾纏，點(diǎn)頭說：“那我就等到有了鑒定結(jié)果再來?！?/br>
    “您給我留一個(gè)聯(lián)系方式吧，”經(jīng)理將人拉住說，“我們商場也想關(guān)注一下檢驗(yàn)的具體進(jìn)度?！?/br>
    年輕人似乎已經(jīng)猜到了什么，將自己的呼機(jī)號(hào)碼留給對(duì)方就離開了。

    在商場經(jīng)理看來，打假人的目的就是為了索賠賺錢，所以，當(dāng)天晚上便有人跟那位年輕人取得了聯(lián)系。

    退貨退款，并且多給了他兩千塊錢。

    將事情在商場之外完滿解決了。

    然而，這位名叫余江的年輕人，并不是普通的打假人。

    拿到商場的賠償后沒幾天，《青年報(bào)》上就出現(xiàn)了一篇記者對(duì)他的采訪。

    他介紹了最近在北京十幾家商場的打假經(jīng)歷，順帶著提到了這次在商場外完成的索賠。

    鼓勵(lì)普通消費(fèi)者們都能善用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    對(duì)于余江這樣的打假人，社會(huì)上對(duì)其褒貶不一。

    有人覺得他知假打假不仗義，也有人覺得他是正義的一方。

    對(duì)于這樣的打假行為，各大廠商都是樂見其成的。

    打假人索賠的對(duì)象是商場，與生產(chǎn)商沒關(guān)系。

    有了打假人打假，反而還維護(hù)了生產(chǎn)商的權(quán)益。

    狄思科對(duì)這種行為當(dāng)然也是支持的。

    可是，余江這次針對(duì)假冒傳呼機(jī)的打假行為，卻給騰飛惹來了一個(gè)巨大的麻煩！

    他在接受采訪時(shí)說，打假騰飛的傳呼機(jī)比較有成效，因?yàn)轵v飛傳呼機(jī)，他已經(jīng)收到了商家的三筆賠償。

    這樣一句話，被有心人單獨(dú)拿出來渲染夸大。

    沒過多久，就在坊間有了一條流言，“騰飛在市面上的假貨太多，以防不小心買到假貨，大家還是別買騰飛了?！?/br>
    情報(bào)科將這則流言加粗標(biāo)紅報(bào)上來的時(shí)候，騰飛管理層全都驚呆了！

    若是給消費(fèi)者留下假貨泛濫的印象，誰還敢冒險(xiǎn)買騰飛的產(chǎn)品？

    那他們騰飛不就徹底完蛋了嗎？

    短時(shí)間內(nèi)，大規(guī)模的傳播流言，不可能是群眾自發(fā)的，一定是有組織有預(yù)謀的。

    這種缺德主意是哪個(gè)競爭對(duì)手想出來的??？

    搞不好還真能不戰(zhàn)而屈人之兵了。

    “騰飛怎么就假貨多了？”萬錦被氣得大拍桌子，“傳呼機(jī)的假貨比假酒多嗎？比假鞋多嗎？憑什么說咱假貨多？”

    翁佩云嗔怪道：“人家是跟其他品牌的傳呼機(jī)比較，誰讓你跟假酒假鞋比了！”

    “回收的二手傳呼機(jī)大多是洋品牌的，制假售假的人怎么可能放過洋品牌那么大的市場！騰飛的假貨多，但他們的也不少啊！”

    假貨出現(xiàn)不是一天兩天，萬錦早就被假貨鬧得焦頭爛額。

    “我看這商標(biāo)侵權(quán)比專利侵權(quán)還讓人難受，那些人堂而皇之地使用咱們騰飛的商標(biāo)制假，產(chǎn)品質(zhì)量根本就不過關(guān)。這幾個(gè)月廠里接到了好幾臺(tái)返廠維修的傳呼機(jī)，外殼拆開以后，一看就是私人組裝的，制作手法粗糙得很，太影響騰飛的形象了！”

    馬援朝接話說：“指望別人良心發(fā)現(xiàn)，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。咱們把產(chǎn)品的防偽工作做好，少給其他人鉆空子的機(jī)會(huì)比什么都強(qiáng)?！?/br>
    報(bào)紙上那篇針對(duì)余江打假的采訪，他已經(jīng)看過了。

    余江購買傳呼機(jī)的那家商場，是他們的經(jīng)銷商之一。

    連經(jīng)過他們授權(quán)的國營商場都敢摻假銷售，那其他地方只能更猖獗。

    狄思科認(rèn)同地頷首，“咱們這一年發(fā)展得太快，將主要精力放在了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和擴(kuò)張市場上，對(duì)防偽和售后反而缺少關(guān)注。借著這次機(jī)會(huì)，咱們正好把防偽工作提上日程，也算知恥而后勇了。”

    “我記得之前不是提過搞kk防偽標(biāo)識(shí)和電話防偽么，甭管花多少錢，先把防偽搞起來。”馬援朝咬牙道，“否則咱好不容易積攢起來的那點(diǎn)口碑，全得讓冒牌貨禍害了！”

    防偽標(biāo)識(shí)要搞，但眼下最關(guān)鍵的問題是，如何應(yīng)對(duì)坊間流言。

    騰飛產(chǎn)品假貨多的傳言已經(jīng)初見成效了，不但直接影響了傳呼機(jī)的銷量，連vcd影碟機(jī)的銷量也受到了不小的波及。

    狄思科沒給流言繼續(xù)發(fā)酵的時(shí)間。

    三天后就召開了一場新聞發(fā)布會(huì)。

    解鈴還須系鈴人，騰飛對(duì)外宣布，決定聘請(qǐng)余江及其團(tuán)隊(duì)為騰飛的專業(yè)打假代理人！

    他們將以北京為起點(diǎn)，在全國范圍內(nèi)展開一場打擊假冒偽劣的戰(zhàn)役！

    余江是今年的打假名人，已經(jīng)因?yàn)榇蚣偎髻r，數(shù)次登上報(bào)紙版面和電視節(jié)目。

    他雖然不經(jīng)常露出正臉，但余江這個(gè)名字，在今年的新聞界還是如雷貫耳的。

    所以，得知騰飛公司與余江達(dá)成了合作，所有被邀請(qǐng)來的新聞?dòng)浾?，都被這個(gè)消息驚掉了下巴。

    這種情況也能合作嗎？

    還是頭一回聽說廠家跟打假人一起玩呢！你們是怎么聯(lián)系上的?。?/br>
    作為當(dāng)事一方，余江也很意外，他確實(shí)通過打假賺了一些錢，但他從沒想過把打假當(dāng)成正經(jīng)工作來做。

    不過，既然收了騰飛的錢，他自然要好好表現(xiàn)一番。

    就像狄總說的，如果這單工作被他做出效果，打響了名氣，也許以后還會(huì)有更多企業(yè)委托他打假呢！

    于是，他在發(fā)布會(huì)上，狠狠表了一番決心。

    舉著騰飛發(fā)給他的聘書說：“大家都知道，相比于快消品，電子通訊行業(yè)由于準(zhǔn)入門檻高，假貨并沒有那么猖獗，而電子通訊行業(yè)中，騰飛的假冒產(chǎn)品也并不是最多的。幫助騰飛打假，會(huì)有一定的難度。”

    “但我是一個(gè)認(rèn)死理的人，在過去的一年中，各位都看到了我打假的決心。在騰飛公司的身上，我同樣看到了打假的強(qiáng)烈決心。在這里我先表個(gè)態(tài)，一定使出全力幫助騰飛打假，糾正行業(yè)的不正之風(fēng)，為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益作出最大的貢獻(xiàn)！”

    當(dāng)天出席的媒體，都是騰飛宣傳部門請(qǐng)來的，第二天就齊齊報(bào)道了騰飛與余江的這次跨界合作。

    一些媒體還額外介紹了選購騰飛產(chǎn)品時(shí)，要如何辨別真?zhèn)危绾螕艽蚍纻坞娫挕?/br>
    很多報(bào)紙都刊登了余江舉著聘書，與狄思科握手的照片。

    不過，余江這次要整大活兒了，害怕被人報(bào)復(fù)，出席新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候，帽子口罩墨鏡，全副武裝。

    那些想要記清他長相的人，只能失望嘆息了。

    對(duì)于狄思科來說，只開一場新聞發(fā)布會(huì)還不夠。

    發(fā)布會(huì)結(jié)束后，他又接受了《質(zhì)量萬里行》欄目的專訪。

    詳細(xì)介紹了聘請(qǐng)專業(yè)打假人的初衷。

    記者問：“狄總，委托余江幫騰飛打假，您不怕有人說騰飛嘩眾取寵嗎？”

    狄思科笑道：“說我們嘩眾取寵的人，應(yīng)該是制假售假的那一伙人吧？騰飛與廣大消費(fèi)者的利益和立場是一致的，通俗點(diǎn)說，我們與消費(fèi)者是一伙兒的。騰飛下死力氣針對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)我們的顧客來說，只有好處沒有壞處?！?/br>
    “我也是一名消費(fèi)者，對(duì)市面上的假貨深惡痛絕，買到假貨時(shí)誰都不會(huì)有好心情。如果打假就叫嘩眾取寵，那我希望有越來越多的企業(yè)可以主動(dòng)站出來，跟我們一起嘩眾取寵！”