(三)業(yè)務支援角色不好當
幾日來辦公室延續(xù)慶生歡樂的氣氛,大家充滿積極又有朝氣的工作著,不過最終還是得要面對公司結算時期的壓力。桌上總一疊疊的業(yè)務業(yè)績的報表,像是在提醒娛樂過后還得面對現(xiàn)實的夢醒時分。 安琳所屬的業(yè)務支援部,每次在這時候,都會為之前支援過的各項產品準備結案報告,包括通路推廣方案、通路配合內容、合作成效等等為內容。這份報告有利于業(yè)務單位在整理業(yè)績時,針對行政部分工作,像是出差、產品數(shù)量管控等等事項中加分。 公司內部針對業(yè)績的結算,是指針對這一季的業(yè)務表現(xiàn)來說,若是業(yè)務表現(xiàn)和業(yè)績數(shù)字表現(xiàn)都很好,再加上與其他團隊、通路的配合非常良好,則可以被視為培訓干部的參考依據(jù),也能獲得公司內部更多資源。 安琳平時就有整理手上配合的各業(yè)務人員的習慣,只要在后續(xù)通路有任何回報時在做添補或修改,所以很快就完成這項作業(yè),當然難免還是加了幾個晚上的班。 這次整理出來的報告中,業(yè)一部的同仁表現(xiàn)還是非常精實,所以整理他們業(yè)務報告時,安琳也不敢放松,畢竟陳漢國副總可不是能隨便呼嚨的。在此同時,也可以看到一些同事的進步或者能力問題。 這份工作其實某部分還挺像調查員,雖然并不是那么嚴肅的成分。 安琳想像開會時,要是誰誰誰被陳漢國檢討時的表情…,呵呵呵,安琳不禁自顧自地,把報告擋在臉上笑了起來。絲毫沒有察覺陳漢國已經站在安琳辦公桌隔板前好一會,仔細端詳著她。她沒戴假睫毛,但卻刷的適當?shù)膾月N,一邊打電腦一邊喃喃自語著,一下咬唇一下癟嘴,原來安琳是會演內心戲的人? 「看你心情不錯?誰的報告讓你這么開心?」辦公室隔板上方傳來一個聲音。 「啊…陳副總?!?/br> 陳漢國抽起安琳手上的報告,上面標題寫著「業(yè)一部宋志豪」,是業(yè)一部剛進來半年的新人,很有衝勁和熱情,是個嘴巴很甜,瘦瘦高高的小伙子,也是上次逗二位女士開心的那位業(yè)務。 「哦?我部門的新人?讓你開心了?」 安琳想把報告拿回來,但陳漢國利用身高優(yōu)勢,讓安琳無法得逞。 「現(xiàn)在年輕人其實挺可愛也很有衝勁?!拱擦栈叵胨沃竞赖拇_有次天真的以為業(yè)務報告需要她檢查,有點害羞的樣子讓人想笑。 「討好你們這些jiejie也是職場禮儀呢!」陳漢國捉狹的說。 「而且漢草也不錯,長的也可愛?!拱擦諞]好氣地故意強調。 陳漢國遞給她,嗯哼一聲。 「對了,晚上七點在樓下大門見喔。」陳漢國說完話拍拍隔板,強調后就轉身離開。 「咦?為什么?」還來不及問清楚,只能征征看著他走掉。 不虧是公司里最強硬的業(yè)務副總,說話不拖泥帶水,這就是陳漢國。作風強硬,卻每次都笑臉迎人,很有手腕的讓人不由得答應他的要求,喜歡他的人佩服的不得了,不喜歡他的人恨得牙癢癢。 是自以為很帥嗎?而且為什么要約她下班后見面?好奇歸好奇,安琳聳聳肩回神繼續(xù)整理手上的資料。 「安琳,東西準備好了嗎?我們該出發(fā)囉!」 下午,業(yè)二部的徐經理過來招呼安琳一起出門拜會廠商。 和業(yè)務單位拜訪廠商,是業(yè)務支援部偶爾為之的外勤工作。安琳喜歡偶爾為之的機會,可以順便出去透透氣。只是一旦遇到容易緊張兮兮的徐經理,安琳也會覺得有點負擔,-等會兒大概又會對我抱怨東抱怨西了吧? 今天下午這個廠商的窗口黃課長對習慣笑咪咪的徐經理來說,應該不是很難應付的人,不過畢竟花了一些心力,好不容易爭取到第一次合作,徐經理非常重視,委託業(yè)支部可以安排資深的安琳一起前往拜訪,同時能更清楚說明在通路上執(zhí)行時的規(guī)劃與應變措施。安琳觀察著他們的互動,廠商與業(yè)務之間的拔河拉鋸,一向是非常有趣的畫面。儘管市面上多少說話之道教學、讓你輕松拿下客戶、客戶在想什么之類的課程琳瑯滿目,但有多少人可以在面對客戶時,能夠緊急應變,將這些法門拿出來應用的?在安琳眼中看過的業(yè)務-零。 「黃課長,我們安琳是很資深的業(yè)務支援部專案經理,這次的行動電源產品的相關通路規(guī)劃都是安琳這邊盡力安排的,不知道這樣的安排您還滿意嗎?有什么不清楚的部分歡迎您隨時提出來的!」 「了解,沒問題,所以有什么問題我可以直接請教張小姐吧?」黃課長一雙眼睛直盯著安琳問。 「可以可以,或者您先跟我說,我再轉達也可以。」徐經理有點驚訝的反應。 稍稍可以感受到徐經理的卑躬屈膝以及對方的強勢了。 安琳點頭微笑表示沒問題,對黃課長看自己的眼神甚不自在。雖然隨時觀察業(yè)務和廠商之間互動做出適當?shù)幕貞?,是很有趣的觀察。能看到業(yè)務人員在客戶面前的百態(tài),諂媚討好,義氣相挺….等等面貌,在辦公室抱怨連連,抓頭爆走的樣子可完全不同。但客戶對于業(yè)務提供的服務不懷好意,也是需要警覺的一門功課,以免掉入客戶的陷阱不自知,到時候賠的還是公司的資源。 但是我就是做不來這一點,總覺得這樣挺虛假又做作,干嘛要這樣委屈自己呢?而且還是這樣色瞇瞇的客戶,我最討厭啦! 說起來,是不是因為不肯放下身段,所以我才會離婚呢……?安琳在心里默默的搖搖頭,都是命理師的關係,最近總是浮現(xiàn)這些念頭。 「安琳,今天謝謝你啊!果然黃課長喜歡看到美女?。∧憧磩倓偹那槌玫?!找你出來是對的!」 離開廠商公司后,徐經理一臉如釋重負的表情。 「呵呵,沒有啦!那徐經理還要回公司嗎?」 「隔壁有間好喝的咖啡廳,我請你喝杯咖啡!而且我還有點事情想請教,一邊喝咖啡聊聊吧!」 安琳看看手錶,已經快要五點半,時值下班尖峰車潮,雖然安琳清楚知道徐經理找自己是為什么,但她一轉念想,這時候在市區(qū)中央塞個車進公司也要打卡下班了,不回公司也遇不到陳漢國,這樣也好,不然真不知他打甚么算盤。 但是徐經理的抱怨不知道何時會停止,對公司行政流程、對財務刁難單據(jù)、對公司出差規(guī)定、對廠商龜龜毛毛的種種…。安琳想插嘴收尾都沒辦法。 安琳看多了業(yè)務的這一面,想著有誰可以不這樣抱怨,還能把客戶按耐好?甚至讓客戶改變心意的?好吧,我承認副總陳漢國可以。儘管對于陳漢國有點偏向專橫的一面不以為然,但還是可以認同他的專業(yè)。 不過此刻比較重要的,該怎么中斷這場「會議」,安林邊假裝專心聽著,一邊拿起手機想確認一下是不是有甚么訊息,以及時間,沒想到陳漢國正撥電話來,安琳驚訝的接通電話。 「徐經理抱怨完了沒?」聽得出來陳漢國口中的笑意。 「陳副總?不好意思??!我現(xiàn)在在外面……?!拱擦粘脵C故意強調這是陳副總打來的電話。 「快過來馬路對面哦!」陳漢國爽快的說完就掛了。 「咦?」安琳看著手機畫面,還來不及反應,電話真的掛了。 徐經理馬上喝光咖啡,彷彿大夢初醒起身向安琳道歉說耽誤她這么久時間。安琳等著紅綠燈時,看見陳漢國雙手環(huán)胸在路口等著她。 陳漢國領她走進旁邊小巷子里沒有招牌的一間居酒屋。居酒屋小小間的氣氛很溫暖,幾個下班后的白領喝酒聊天,男男女女的嬉笑聲,氣氛很輕松。 「這家店老闆很酷,今天出什么菜就只能吃什么菜。想喝什么?」 「是喔?真特別。我喝麥茶就好。」 安琳看陳漢國一派優(yōu)間的脫掉西裝外套,解下領帶,打開袖扣。安琳看著他這些動作只覺得自己的套裝好緊…。為了今天要出門會見廠商,身上穿的這套正式的合身西裝、薄襯衫、窄裙,一直提醒她身為一個女人的自覺,身材儀態(tài)都要維持。一整天下來,現(xiàn)在好想解下襯衫,換上休間服,躺在沙發(fā)上看電視喔…。 「陳副總,您怎么知道我在這?」