第三十八章 反擊號(hào)角
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對(duì)于大部分老品牌而言,愛(ài)慕如同牙牙學(xué)語(yǔ)的幼童,無(wú)需用盡全力,便能輕松抹殺。網(wǎng)絡(luò)與群眾的記憶在這種時(shí)候總是可悲的短暫,即便頑固抵抗,仍然會(huì)隨著時(shí)間流逝而寬容那些罪人。 權(quán)力高貴耀眼,無(wú)人不想謀取,即便是再干凈的人,心中角落內(nèi)亦有陰翳之色。而奢侈圈同上流社會(huì)的富豪緊密相連,有頭有臉的人物大多都有自己的喜好,在嘗試過(guò)各類(lèi)品牌后,基本會(huì)鐘情于其中的兩三種選項(xiàng)。 而表面看似波瀾不驚的海面,下方卻是極為血腥的爭(zhēng)斗。 正如張鳴和陳總在那次晚宴時(shí)留給沈穆臣的最后一句話——霧霾天,總是見(jiàn)不得光的。 因?yàn)楣?,全部都在初升時(shí),就被扼殺。 愛(ài)慕工作室內(nèi)的主導(dǎo)者三分之二是年輕人,在遇到這種情況時(shí)總是更為激進(jìn)。年紀(jì)頗大經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪的“老者”倒是十分沉得住氣,畢竟比起以往打得你來(lái)我往兩敗俱傷的一線大牌,愛(ài)慕受到的“教訓(xùn)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 因而在年輕人憤怒國(guó)罵翻遍已經(jīng)皺起的方案計(jì)劃時(shí),這些老人的目光更多的落在領(lǐng)導(dǎo)者沈穆臣身上。 局勢(shì)不算明朗但也不算過(guò)分劣勢(shì)。因?yàn)閿橙说牡粢暂p心,又或許是抱著貓抓老鼠的調(diào)戲心態(tài),這些毫無(wú)良心原則的資本家作憐憫狀,給愛(ài)慕不少喘息空間。 網(wǎng)絡(luò)上水軍紛紛上線,只要搜關(guān)鍵詞“愛(ài)慕”,底下便是一片謾罵,又低端版的杠精噴子,亦有高等級(jí)的顧客哭訴。同為消費(fèi)者,在看到有人購(gòu)買(mǎi)愛(ài)慕香水發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題前去反饋卻被客服柜姐一頓亂罵,各處求救無(wú)門(mén)時(shí),落在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言便值得人同情。 行文間字字泣血,那種孤立無(wú)援的弱勢(shì)群體模樣刻畫(huà)得入木三分,頓時(shí)讓那些熱血群眾擼起袖子烏洋洋地沖到愛(ài)慕官博下要求給這些消費(fèi)者討回公道。 越來(lái)越多“受害者”見(jiàn)出頭鳥(niǎo)現(xiàn)身,立刻抱作一團(tuán),勢(shì)必要討回公道。 愛(ài)慕的粉絲黏性倒也不差,明知對(duì)方是自導(dǎo)自演,但還是有年紀(jì)嬌小的沖動(dòng)向前叫囂,理智的、憤怒的、來(lái)回?fù)u擺的、攪渾水的,一下子全部擁入愛(ài)慕,頓時(shí)讓這個(gè)新興品牌被迫闖入大眾視線。 “如果輿論繼續(xù)發(fā)酵,那么愛(ài)慕在大眾市場(chǎng)就很難有跟腳立足?!毙麄鞑坎块L(zhǎng)這幾天瘋狂掉頭發(fā),他一邊心疼自己為數(shù)不多的黑發(fā),一邊黑著眼圈向沈穆臣邏輯通順地匯報(bào)工作,“沈總,品牌的名譽(yù)事關(guān)重大,盡管我們的針對(duì)人群并非平民百姓,可如果讓那些高端客戶——” “我明白。”沈穆臣抬頭示意他不必再說(shuō),“通知下去,九點(diǎn)鐘開(kāi)個(gè)會(huì),我有話要講?!?/br> 晚間九點(diǎn),愛(ài)慕工作室燈火通明。部門(mén)內(nèi)部所有人員隨時(shí)待命,而這樣的情況已經(jīng)持續(xù)整整兩周。 “沈總,我們的意思是,既然他們認(rèn)為是我們產(chǎn)品有問(wèn)題,那就直接拿出質(zhì)檢報(bào)告,好好跟他們掰扯個(gè)一二。” “然后一頂欺負(fù)平民百姓偽造報(bào)告的帽子就能扣在我們頭上?!鄙蚰鲁嫉仄沉艘谎坶]嘴不開(kāi)口的行政部長(zhǎng),目光順位挪下去,“營(yíng)運(yùn)部?!?/br> “大眾的選擇有很多,不一定會(huì)和我們死磕到底,更何況制造輿論依舊需要大量金錢(qián),等到這波熱潮過(guò)去,真心喜歡愛(ài)慕的客戶自然會(huì)跳出來(lái)證明產(chǎn)品的優(yōu)越性。在這點(diǎn)上,我相信大家都有自信?!?/br> “所以我個(gè)人認(rèn)為,我們的目光還是要放在高級(jí)群體上,比如給予會(huì)員優(yōu)惠,來(lái)安撫他們的情緒,同時(shí)證明我們愛(ài)慕的實(shí)力。畢竟對(duì)方的想法也就是想破壞我們和高級(jí)群體間的關(guān)系?!?/br> “小錢(qián),我問(wèn)你個(gè)問(wèn)題?!鄙蚰鲁际掷镂罩诮鹕摴P,視線挨個(gè)掃視過(guò)眾人捕捉他們各不相同的神色后緩緩開(kāi)口,“你認(rèn)為,我們這次需要解決的問(wèn)題是什么?” 錢(qián)部長(zhǎng)猶豫一會(huì)兒,“穩(wěn)定客戶,打破輿論。” “錯(cuò)了,大錯(cuò)特錯(cuò)?!鄙蚰鲁悸曇舭l(fā)冷,面上卻仍然掛著溫和的笑容。他將手中的鋼筆輕輕往桌上一放,在寂靜的環(huán)境內(nèi),那一聲“噠”變得極為響亮。 “是反擊敵人,讓他們知道自己打壓愛(ài)慕的行為有多錯(cuò)誤?!鄙蚰鲁紝?duì)上對(duì)面久經(jīng)沙場(chǎng)的老將的目光,絲毫不畏懼地直起上半身,從容不迫道,“永遠(yuǎn)不要放過(guò)敵人給我們的機(jī)會(huì)?!?/br> “也永遠(yuǎn)記住,我們確實(shí)服務(wù)于客戶,但不能被客戶掌控把握住方向?!?/br> “你所謂的安撫,在客人眼里就是示弱!你所謂的優(yōu)惠、給予,在客人眼里反而是實(shí)力不濟(jì)的象征!” “不是讓客人去幫你向敵人證明,我們愛(ài)慕有多強(qiáng)大,而是要我們主動(dòng)出擊,痛擊對(duì)手,告訴客戶究竟誰(shuí)才是他們真正的選擇!” 沈穆臣這番話說(shuō)得鏗鏘有力,一瞬間震住了全場(chǎng)所有人。 他們看慣自家老總溫和親切的模樣,陡然瞧見(jiàn)現(xiàn)下氣勢(shì)強(qiáng)大、神色狂妄、言語(yǔ)犀利的沈總,竟一時(shí)間說(shuō)不出話來(lái)。 待回神時(shí),那只鋼筆重新被沈總握起,原本被冰凍的氛圍也逐漸回溫。 “沈總,我有個(gè)建議?!币恢蔽丛l(fā)話的研發(fā)部部長(zhǎng)驀地開(kāi)口,她抬頭直視沈穆臣的眼睛,將早已打好的腹稿脫口而出,“此次敵人下手點(diǎn)是我們的‘愛(ài)慕’,并宣稱(chēng)質(zhì)量有問(wèn)題,但我們都清楚,所謂的問(wèn)題一般存在于色澤、沉淀物、味道以及外包裝漏液等?!?/br> “而我們最不怕的就是質(zhì)量問(wèn)題。從研發(fā)到生產(chǎn)、質(zhì)檢、出貨,每個(gè)關(guān)卡我們都嚴(yán)格按照沈總要求完美執(zhí)行,畢竟如果貨物出問(wèn)題,我們可是要被扣獎(jiǎng)金的?!毖邪l(fā)部部長(zhǎng)說(shuō)這話時(shí)面不改色,倒是經(jīng)常同她一起聊八卦的下屬忍不住笑出聲。 嚴(yán)肅的氛圍被緩和不少,大家瞅沈穆臣神色平靜,也逐漸放松僵硬的身軀,頭腦隨即活絡(luò)起來(lái),“對(duì),而且為了杜絕任何質(zhì)量問(wèn)題,我們給每瓶香水都做過(guò)‘身份證’并保留視頻,這是無(wú)法作假的?!?/br> “受害者買(mǎi)到不合格產(chǎn)品當(dāng)然要投訴,不僅要投訴還得幫他們解決,而現(xiàn)在我們給他機(jī)會(huì)?!毖邪l(fā)部部長(zhǎng)攏了攏短發(fā),輕描淡寫(xiě)道,“就是吧沈總,這個(gè)錢(qián)……” 沈穆臣一笑,他心里的想法和這位老將差不多,因而當(dāng)她開(kāi)口說(shuō)出時(shí),心下已有決斷,“討回公道的事情,又怎么能讓消費(fèi)者cao心?” “機(jī)票酒店費(fèi)我們?nèi)砍邪?,如若有工作等離不開(kāi)的理由,我們也照常折價(jià)金額給他們,就看他們?cè)覆辉敢鉃樽约河懟剡@個(gè)公道?!鄙蚰鲁歼\(yùn)籌帷幄,絲毫不擔(dān)心這些“消費(fèi)者”有可能脫離自己的掌控。 既然在網(wǎng)上如此可憐,呼天喚地恨不得來(lái)個(gè)神仙幫助自己,現(xiàn)下愛(ài)慕親自下場(chǎng),想必他們一定歡喜得很吧? “另外,關(guān)于雇傭水軍人員已經(jīng)查出,我看他們很喜歡這種手段,我們也就回敬他們?nèi)职??!鄙蚰鲁即浇俏⒐矗案魑焕^續(xù)匯報(bào)工作,爭(zhēng)取在元旦前,徹底解決這件事?!?/br> “好!”眾人瞬間斗志昂揚(yáng),在茶水間磨完咖啡后,繼續(xù)回到工作崗位上奮斗。 有了思路和足夠有安全感的領(lǐng)導(dǎo)者,做起事來(lái)事半功倍,以往加班加點(diǎn)到半夜的活,再十點(diǎn)半就結(jié)束了。 員工陸陸續(xù)續(xù)打卡下班,僅剩下幾名部長(zhǎng)在做收尾工作。研發(fā)部部長(zhǎng)沒(méi)了一同聊八卦的人,手上的活很快整理完畢,她看見(jiàn)沈穆臣從辦公室里出來(lái),笑了笑道,“沈總,說(shuō)幾句?” “好?!蓖饷骘L(fēng)大,整座城市一下入冬,打得人措手不及。沈穆臣披上大衣,聽(tīng)見(jiàn)部長(zhǎng)道,“我原本擔(dān)心沈總太過(guò)溫和無(wú)法下狠手,看來(lái)是我低估了?!?/br> “就連馭下之術(shù),沈總也頗為精通。” 她很清楚這個(gè)想法在沈穆臣心中或許成型許久,兩周加班加點(diǎn)的工作,一方面是為了迷惑對(duì)手,另一方面也是在無(wú)限打壓下屬的精力與自信。直到今日,一切準(zhǔn)備就緒,反擊的號(hào)角聲無(wú)聲吹起,士氣大振的軍隊(duì)鐵騎一路踏過(guò),又有何人敢阻敢擋? 比起外界的溫和評(píng)價(jià),她反而覺(jué)得沈穆臣城府極深,心機(jī)過(guò)重。 但這不影響他作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者,更何況團(tuán)隊(duì)就需要這樣強(qiáng)大的領(lǐng)頭羊。 沈穆臣笑了笑,坦然接受這份贊賞,“這是在暗示我給你加獎(jiǎng)金嗎?” “可以嗎?”兩人對(duì)眼,相視一笑,“那我就先提前謝過(guò)沈總了?!?/br> 外頭的道路黝黑一片,僅有幾盞路燈勉強(qiáng)照亮前方的路。 “路上小心。” “那我先走了。”研發(fā)部長(zhǎng)裹緊風(fēng)衣,踩著細(xì)高跟走向不遠(yuǎn)處的停車(chē)場(chǎng),“噠噠噠”的敲擊聲越來(lái)越遠(yuǎn),直至引擎啟動(dòng),一輛紫色轎車(chē)駛離,沈穆臣才收回目光。 燈下的所有都變得朦朧,僅余一片夜空,以及在其上閃爍的繁星。 沈穆臣站在原地,雙手插在大衣兜內(nèi),無(wú)聲地吐出一口濁氣。他望著頭頂那一輪月,正準(zhǔn)備去停車(chē)場(chǎng)開(kāi)車(chē),就看見(jiàn)自家工作室外的綠化帶后,一抹鮮艷的紅被風(fēng)吹起。 他有些疑惑地上前幾步,霎那間對(duì)上躲藏在樹(shù)木后的人的目光。 “磬磬?”